
Grupo HS
Descrição da vaga
O Analista de BI é responsável por coletar, processar e analisar dados estratégicos para oferecer insights que auxiliem na tomada de decisões da empresa. No contexto de uma operadora de telefonia, o profissional deve contribuir com informações detalhadas sobre o comportamento de clientes, performance de vendas, tendências de mercado, e desempenho dos produtos e serviços. O objetivo principal é apoiar a melhoria contínua dos processos, aumentar a eficiência operacional e promover a satisfação do cliente.
Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!
Responsabilidades e atribuições
- Análise de Dados: Coletar, organizar e analisar grandes volumes de dados provenientes de diversas fontes internas e externas, como sistemas de CRM, banco de dados, plataformas de vendas, operadoras de telefonia e dados de mercado.
- Geração de Relatórios e Dashboards: Desenvolver relatórios periódicos e dashboards interativos para diferentes áreas da empresa, fornecendo uma visão clara e objetiva sobre indicadores chave (KPIs), como aquisição de clientes, churn, ARPU (receita média por usuário), e outros parâmetros relevantes do setor de telefonia.
- Modelagem de Dados: Criar modelos de dados para análise preditiva e comportamento de clientes, utilizando ferramentas de BI, como Power BI,SQL Server, Tableau ou QlikView.
- Apoio à Tomada de Decisão: Apoiar áreas como marketing, comercial, atendimento ao cliente e financeira com informações e insights para melhoria de estratégias, produtos e processos.
- Identificação de Oportunidades de Negócio: Analisar tendências e comportamentos dos clientes para identificar novas oportunidades de negócio, como pacotes de serviços, promoções e campanhas.
- Automatização de Processos: Implementar e otimizar processos de automação de relatórios e análise de dados, utilizando ferramentas de BI e integração com sistemas de CRM e ERP.
- Acompanhamento de Indicadores de Performance: Monitorar o desempenho de campanhas de marketing, vendas e atendimento ao cliente, propondo ajustes quando necessário para otimizar resultados.
- Garantir a Qualidade dos Dados: Assegurar que os dados utilizados para análise estejam limpos, precisos e atualizados, promovendo boas práticas de governança de dados.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para fazer parte do nosso time?
- Graduação cursando ou completa, em áreas como Ciência da Computação, Administração, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia na área de BI.
- Domínio de ferramentas de BI, como Power BI, Excel, Tableau, QlikView ou similares.
- Conhecimento avançado em SQL e em análise de grandes volumes de dados.
- Habilidade para comunicação de dados de forma clara e objetiva para diferentes stakeholders.
- Conhecimento em técnicas de análise preditiva e modelos estatísticos é um diferencial.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e ERP utilizadas no setor de telefonia (ex: Salesforce, SAP, etc.).
Informações adicionais
Competências Desejadas:
- Pro atividade e autonomia.
- Capacidade analítica e visão crítica.
- Facilidade em trabalhar com prazos e demandas múltiplas.
- Habilidade para traduzir dados técnicos em insights de fácil entendimento para diferentes áreas da empresa.
- Boa comunicação interpessoal e trabalho em equipe.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Sobre você
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Contratação
SEJA BEM-VINDO AO GRUPO HS
Acreditamos no TALENTO das pessoas, e você pode fazer parte de tudo isso!
Somos um grupo de grande solidez e experiência no mercado de telefonia móvel e varejo. 📱
Com mais de 20 anos de solidez e liderança no mercado de telecom e varejo, hoje nosso grupo é composto pelas empresas HS Telecom um dos maiores parceiros autorizados Claro no Brasil e F2 um dos maiores parceiros autorizados Motorola no estado de São Paulo.
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