Analista de Atendimento Pleno | Presencial – São Paulo

  • Período Integral
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    Kovi

    Job Description

    Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!

    Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

    Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

    O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!

    Time Kovi

    Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥

    Responsibilities and assignments

    • Garantir um atendimento de excelência junto aos clientes internos e externos;
    • Garantir boa comunicação com os clientes em momentos de conflitos;
    • Garantir as melhores práticos no atendimento presencial;
    • Garantir que todos os processos de resolução de conflitos estejam em conformidade com as políticas da organização e com as normas éticas estabelecidas;
    • Manter a confidencialidade e a imparcialidade durante todo o processo;
    • Garantir que todos os processos de resolução de conflitos estejam em conformidade com as políticas da organização e com as normas éticas estabelecidas;
    • Manter a confidencialidade e a imparcialidade durante todo o processo.

    Requirements And Qualifications

    • Disponibilidade para atuar 100% presencial na zona sul em escala 5×2.
    • Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
    • Perfil analítico, com visão de melhorar continuamente os processos atuais;
    • Desejável conhecimento em ferramentas do pacote Office;
    • Desejável conhecimento em Google Sheets;
    • Oferecer apoio emocional e orientação às partes envolvidas para ajudar na gestão do estresse e das emoções associadas ao conflito;
    • Auxiliar na formulação de planos de ação para evitar futuros conflitos;
    • Habilidade para gerenciar múltiplas situações de conflito de forma eficiente;
    • Capacidade de priorizar tarefas e resolver conflitos de maneira oportuna.

    Additional information

    O Que Você Vai Encontrar Aqui

    Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

    Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

    Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!

    Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

    Parceria com SESC (adesão ao benefício após 90 dias).

    Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.

    Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.

    Gympass: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.

    Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

    Process stages

    • Step 1: Registration1Registration
    • Step 2: Entrevista RH2Entrevista RH
    • Step 3: Dados Complementares3Dados Complementares
    • Step 4: Entrevista Gestor4Entrevista Gestor
    • Step 5: Hiring5Hiring

    SEJA UM KOVER! 🎉

    A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

    Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.




    Aviso: O site não é responsável pela seleção ou contratação das vagas, o mesmo atua somente na divulgação, para que o contratante tenha um alcance maior de visualizações em suas oportunidades de empregos.