Analista de Atendimento Pleno | Presencial – São Paulo

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!

Time Kovi

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥

Responsibilities and assignments

• Garantir um atendimento de excelência junto aos clientes internos e externos;
• Garantir boa comunicação com os clientes em momentos de conflitos;
• Garantir as melhores práticos no atendimento presencial;
• Garantir que todos os processos de resolução de conflitos estejam em conformidade com as políticas da organização e com as normas éticas estabelecidas;
• Manter a confidencialidade e a imparcialidade durante todo o processo;
• Garantir que todos os processos de resolução de conflitos estejam em conformidade com as políticas da organização e com as normas éticas estabelecidas;
• Manter a confidencialidade e a imparcialidade durante todo o processo.

Requirements And Qualifications

• Disponibilidade para atuar 100% presencial na zona sul em escala 5×2.
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico, com visão de melhorar continuamente os processos atuais;
• Desejável conhecimento em ferramentas do pacote Office;
• Desejável conhecimento em Google Sheets;
• Oferecer apoio emocional e orientação às partes envolvidas para ajudar na gestão do estresse e das emoções associadas ao conflito;
• Auxiliar na formulação de planos de ação para evitar futuros conflitos;
• Habilidade para gerenciar múltiplas situações de conflito de forma eficiente;
• Capacidade de priorizar tarefas e resolver conflitos de maneira oportuna.

Additional information

O Que Você Vai Encontrar Aqui

Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.

Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!

Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”

Parceria com SESC (adesão ao benefício após 90 dias).

Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.

Gympass: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.

Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Entrevista RH2Entrevista RH
• Step 3: Dados Complementares3Dados Complementares
• Step 4: Entrevista Gestor4Entrevista Gestor
• Step 5: Hiring5Hiring

SEJA UM KOVER! 🎉

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.