Analista customer success salvador ba

• Atuação no onboarding;
• Garantir a implantação do produto no cliente;
• Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos;
• Reforçar a relação entre cliente e suporte;
• Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;
• Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.

Requisitos e Qualificações

• Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;
• Habilidades em promover upsell e cross-sell;
• Conhecer monitoramento de KPIs;
• Afinidade com tecnologias;
• Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);
• Disponibilidade para trabalhar híbrido em Salvador/BA
• Desejável ter CNH;
• Diferencial: Conhecimento de operações em bares e restaurantes.