🙋‍♀️☎️PESSOA – São Paulo

A InterPlayers é o HUB de Negócios da Saúde e Bem-estar que promove ampla integração com todos os componentes do segmento farmacêutico e hospitalar, com destacada participação no mercado, integrando farmácias, clínicas, hospitais, distribuidores e indústrias em todo território nacional.

Aqui na IP, aprendemos

sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente de trabalho saudável,

colaborativo e dinâmico!

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos

menorizados.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 💙

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo para cadastros, esclarecimentos sobre as regras do programa e indicação de rede credenciada para compra e/ou retirada do benefício.
• Realizar atendimento ativo para finalização e atualização de cadastro, lembrete de compras, acompanhamento do tratamento e retorno de solicitações ou dúvidas não resolvidas no 1º contato.
• Realizar atendimento receptivo e ativo, por telefone e e-mail, para gerenciar os processos de coleta de exames com médicos, laboratórios e operador logístico.
• Acompanhamento de SLAs de entregas de amostras coletadas e de realização de análises de exames laboratoriais.
• Realizar acompanhamento da régua de relacionamento do tratamento do paciente, de acordo com a fase do estadiamento da doença.
• Prestar suporte à ferramenta utilizada por médicos ou consultores parceiros, sempre que necessário.
• Identificar e reportar relato de eventos adversos e queixas técnicas com os produtos da companhia.
• Realizar atendimento receptivo para o registro de reclamações, solicitações e elogios, o esclarecimento de dúvidas relacionadas a áreas administrativas, comerciais e questões técnicas dos produtos, bem como orientação aos pacientes sobre características e uso do produto conforme bula, aquisição dos medicamentos e locais de compra.
• Realizar atendimento de casos de e-mails, Fale Conosco e Reclame Aqui.
• Aplicação de pesquisas de satisfação com o atendimento e/ou outras pesquisas a serem determinadas pelo laboratório farmacêutico.

As atividades listadas acima podem variar de acordo com o escopo contratado pelo cliente.

Requisitos e qualificações

• Estudante da área da saúde (desejável curso de Farmácia);
• Desejável experiência em atendimento voltado para a área da saúde;
• Pacote office (Excel – nível básico);
• Foco em resultado, dinamismo, boa dicção e fluência verbal, bom relacionamento interpessoal, empatia, pontualidade e cordialidade.

Informações adicionais

Remuneração:

• R$ 1.591,00 – CLT.
• Horário de trabalho: duas opções das 08:00 as 16:12 e das 11:48 as 20:00 horas de segunda a sexta.

Benefícios:

• 💳 Cartão Swile, R$ 36,00 por dia (Refeição/Alimentação);
• 🏥 Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos;
• 🦷Assistência Odontológica;
• 🚝 Vale Transporte;
• 🫀Seguro de Vida;
• 🤱🏻Auxilio Creche;
• 🏋🏿‍♀️Gympass;
• 💆🏽 Dia de recarregar (Day off aniversário);
• 💸PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• 💊Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) – que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos;
• 📚 Aqui também estimulamos o aprendizado constante – parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;
• 🚀 Muitas possibilidades de crescimento – temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

Se interessou? #VemSerIPLover 🥰