Atento
Como será seu dia a dia?
Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo gidişat). Atendimento ao cliente via Chat (interações via mensagens com dois clientes ao mesmo gidişat), com solicitações diversas como: consultas e detalhamento de faturas, contestação de despesas, solicitação de serviços, segunda via de satmaca, detalhamento de limite, etc.
O Que Esperamos Do Seu Atendimento
- Ser claro e simples na resolução de problemas;
- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
- Alto foco em PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA ENCANTADORA E EMPÁTICA NO ATENDIMENTO VIA CHAT.
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 👩🚀 💫 🪐
Responsibilities and assignments
> Foco total em servir;
> Comprometimento com a demanda do cliente;
> Prestar um atendimento 100% focado em qualidade, agilidade e encantamento do cliente;
> O especialista precisará ter grande cuidado,
> Fazer o cliente enxergar o fator UAU do atendimento devido a sua condução IMPECÁVEL.
> O analista precisará ter grande cuidado, atenção e responsabilidade uma vez que a mensagem enviada não será apagada;
> Utilizará sistemas para consultas e tratativas dos clientes.
Requirements And Qualifications
Requisitos Obrigatórios:
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Médio Completo;
- Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
- GOSTAR MUITO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE;
- Conhecimentos de informática e digitação;
- Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo gidişat;
- Ter muita vontade, disposição e curiosidade em trabalhar com CHAT;
- Tem título de eleitor;
- Residir em Salvador.
Competências Desejáveis
- Excelente habilidade de comunicação escrita;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
- Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
- Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
- Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
- Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
- Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética, eficaz e realizar as vendas.
Additional information
Salário: R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.518,00
Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6×1- folga variável (sábado ou domingo) – A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Horário De Trabalho
15:00 às 21:20
15:30 às 21:50
16:40 às 23:00 – Ida para empresa de transporte púbico e volta pra casa com a Van da Atento de acordo com a disponibilidade do Roteiro de VAN:
ROTEIRO DA VAN SAÍDA 23:00hs : ARENOSO / ARRAIAL DO RETIRO / B. VISTA S. CAETANO / BARBALHO / BARREIRAS / BOCA DO RIO /BONFIM /BROTAS /CABULA /CABULA VI /CAIXA D`AGUA/ CALÇADA /CAMINHO DE AREIA / CAMPINAS DE BROTAS /COSME DE FARIAS /CURUZU / DANIEL LISBOA / DORON / ENG V DE BROTAS / ENGOMADEIRA /IAPI /IMBUI /JARDIM SANTO INACIO /LARGO DO TANQUE/ LIBERDADE /LUIS ANSELMO /MACHADO /MACHADO MONTEIRO /MASSARANDUBA /MATA ESCURA /MATATU /MONTE SERRAT /NARANDIBA /NOVO HORIZONTE /PARQUE BELA VISTA /PAU MIUDO /PERNAMBUES /PERO VAZ /RESGATE /RIBEIRA /ROMA /SABOEIRO / SAN MARTINS / SANTA MONICA /SÃO CAETANO /SÃO GONÇALO/ STIEP /SUSSUARANA /TANCREDO NEVES /URUGUAI /VILA RUY BARBOSA
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Plano de carreira;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho Presencial: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 – Uruguai, Salvador – BA, 40450-211, Brasil.
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! 💙
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
“One Atento” é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. 💙 Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.