Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo: Analista Field Service Sênior Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial – Período Indeterminado; Centro, São Bernardo/SP Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. Responsabilidades: Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e problemas de infraestrutura de TI. Instalar, configurar e realizar manutenção em equipamentos de informática (notebooks, desktops, impressoras, scanners). Realizar suporte a sistemas operacionais Windows e Linux, pacote Office 365, navegadores e aplicativos corporativos. Atuar em incidentes de rede (cabeada e Wi-Fi), pontos de rede, switches, roteadores e configurações básicas de firewall Garantir o cumprimento dos SLA’s e manter registros atualizados em ferramentas de gestão de chamados (como GLPI, ServiceNow, OTRS). Apoiar a equipe de projetos na implementação de novas soluções de TI em campo. Acompanhar técnicos terceirizados e garantir a conformidade dos serviços prestados. Requisitos e Qualificações: Experiência sólida com suporte presencial (field service) em ambientes corporativos. Proficiência em Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager (implantação, gestão de políticas, compliance). Domínio de ServiceNow (customização de workflows, dashboards, relatórios e CMDB). Conhecimento avançado em Windows 10/11, Active Directory, Office 365, redes e segurança da informação. Experiência com ferramentas de gerenciamento remoto, imagem de máquinas e automação de processos. Superior completo em áreas correlatas (Sistemas de Informação, Redes, Engenharia da Computação, etc.). CNH válida e disponibilidade atuação em múltiplas localidades do ABC.
- Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Analista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosEscolaridade Mínima: Curso TécnicoFormação desejada:
- Manutenção e suporte em informática, Curso Técnico
- Informática, Curso Técnico
- Informática para internet, Curso Técnico
Efetivo – CLT
3AM IT Services
