Ribeirão Preto
Alpha Estágio
Titulo da vaga de emprego: ESTÁGIO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (INFRAESTRUTURA) – VGASTH964
Cidade: Ribeirão Preto
Empresa: Alpha Estágio
Descrição da vaga:
- Ser estudante do curso superior na área de Tecnologia da Informação (Sistemas de Informação / Redes / Engenharia da Computação / ADS), no período noturno;
- Conhecimentos em pacote Office, preferencialmente Excel avançado e controles administrativos;
- Conhecimento em SAP será um diferencial;
- Perfil proativo, dinâmico, autodidata, boa comunicação, relacionamento Interpessoal e negociação.
- Disponibilidade para pelo menos 1 ano e meio de estágio.
Atividades:
- Monitorar a ferramenta de Service Desk, fazendo o acompanhamento e encaminhamento dos chamados que estão na fila de atendimento para os analistas das equipes de TI;
- Analisar e categorizar o chamado corretamente na ferramenta de Service Desk;
- Direcionar chamados para os fornecedores de serviços de TI e acompanhar seu andamento;
- Realizar o suporte dos chamados de primeiro nível, apoiar o time e os usuários;
- Apoiar a equipe de sistemas, infra/suporte com as demandas do dia a dia, melhorias e projetos.
- Apoiar na elaboração de controles e relatórios de status de indicadores de TI.
- Realizar atendimento a usuários, estações de trabalho e sistema de forma remota, por telefone ou no local;
- Lançar requisições de compra e Folha de serviço no sistema SAP. (Quando Necessário)
- Monitorar as requisições de compras lançadas, atuando como um facilitador entre a áreas de TI e Compras. (Quando Necessário)
Cidade: Ribeirão Preto – SPRegião: Vila Elisa
Alpha Estágio