Coordenador de Infraestrutura de TI Cod. 6831 100% presencial (Florianópolis)

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos. Nós impactamos vidas através da Tecnologia.

Criamos tecnologias que promovem a transformação digital no setor público e estimulam a inovação nos segmentos de Justiça, Infraestrutura e Obras e Processos Digitais e Administrativos.

Pioneira na implementação de processos digitais no país, a Softplan Setor Público desenvolve soluções que promovem mais agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados ao cidadão. São tecnologias que impulsionam a transformação digital, atendendo às diversas necessidades dos governos em todas as esferas. 

O que esperamos de você? 

• Coordenar as equipes de Suporte Técnico (N1 e N2), promovendo capacitação, engajamento e alta performance;
• Garantir atendimento eficiente aos colaboradores, com foco em satisfação, qualidade e cumprimento de prazos;
• Controlar e acompanhar o ciclo de vida dos chamados técnicos, priorizando corretamente e mantendo comunicação ativa com os usuários; 
• Gerenciar os ambientes de infraestrutura (servidores, redes, virtualização, segurança, backup e telecom), assegurando disponibilidade, desempenho e resiliência; 
• Administrar ambientes com Windows Server, Linux, Active Directory, Office 365, KACE, entre outros;
• Garantir a aplicação de políticas de segurança da informação, controle de acessos e conformidade com requisitos de auditoria; 
• Atuar com práticas ITIL no tratamento de incidentes, problemas e mudanças, promovendo previsibilidade e controle;
• Planejar e executar ações de continuidade e recuperação de desastres (DR/BCP), bem como de escalabilidade de ambientes; 
• Automatizar tarefas operacionais (via scripts, PowerShell, etc.) e padronizar processos visando eficiência e redução de erros;
• Coordenar projetos de infraestrutura, desde o planejamento até a entrega, com foco em prazo, qualidade e custo; 
• Definir, acompanhar e reportar KPIs e SLAs da área, promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados; 
• Administrar contratos e relacionamento com fornecedores, garantindo cumprimento de escopo, prazos e SLAs;
• Apoiar a evolução técnica da equipe por meio de feedbacks, trilhas de desenvolvimento e acompanhamento de desempenho; 
• Participar da construção e controle do orçamento da área, com foco em otimização de recursos. 

O que você traz? 

• Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas; 
• Experiência comprovada em liderança de times técnicos de infraestrutura e suporte; 
• Sólidos conhecimentos em ambientes Windows Server, Linux, Active Directory, Office 365, redes LAN/WAN/Wi-Fi, switches e roteadores; 
• Vivência com ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana; 
• Conhecimento em práticas ITIL e governança de TI; 
• Experiência com gestão de contratos, fornecedores e controle de ativos de tecnologia;
• Organização, foco em resultado, resiliência e senso de urgência; 
• Boa comunicação, capacidade analítica e perfil de liderança. 

Você irá se destacar se tiver: 

• Pós-graduação em Gestão de TI ou áreas relacionadas; 
• Certificações em ITIL, Fortinet (NSE), VMware, Microsoft, entre outras; 
• Conhecimento prático em: 
• Fortinet (FortiGate, FortiAnalyzer, FortiManager): gestão de firewalls, VPNs, SD-WAN, HA e análise de segurança; 
• Netskope: implementação e gerenciamento de CASB, DLP, SWG, Zero Trust VPN;
• CrowdStrike: uso de EDR/XDR, análise de ameaças e integração com SIEMs;
• Familiaridade com soluções como ClearPass, VMware, Prometheus, arquitetura de redes segmentadas e automação de infraestrutura. 

Competências Comportamentais 

• Liderança técnica e desenvolvimento de pessoas;
• Comunicação assertiva e capacidade de negociação;
• Pensamento crítico e tomada de decisão com base em dados; 
• Gestão de conflitos, influência e alinhamento com áreas de negócio;
• Proatividade, atitude de dono e compromisso com resultados. 

Modelo de trabalho: 100% presencial em Florianópolis.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos especialistas em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS e há mais de 34 anos somos referência máxima nos setores em que atuamos.

Nosso pioneirismo e conhecimento adquirido em mais de três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que não apenas superam desafios, mas definem o padrão de excelência do mercado.

Como resultado de nossa evolução, o Grupo Softplan agora se reorganiza em duas frentes distintas, mas alinhadas em propósito.

Softplan, dedicada ao setor público.

Starian, com foco no mercado privado.

Softplan

Somos pioneiros focados em transformação digital no Setor Público, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. Somos trusted advisor em tecnologia para o setor, com uma trajetória impecável em confiabilidade, compliance e reputação.

Starian

Desenvolvemos e incorporamos soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.

Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados.

Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro