Aracaju
Fibra RH
Titulo da vaga de emprego: ANALISTA DE CAMPO
Cidade: Aracaju
Empresa: Fibra RH
Descrição da vaga:
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Carga horária: 8h/dia
Disponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Cesta básica, Ticket AlimentaçãoResponsabilidades da posição:ATIVIDADES:Realizar visitas presenciais às unidades de atendimento da empresa em diferentes municípios do estado;Verificar o fluxo de atendimento (volume, tempo de espera, gargalos operacionais);Avaliar a atuação dos atendentes quanto ao cumprimento de processos e padrões de qualidade;Inspecionar a estrutura física das unidades (limpeza, organização, equipamentos, segurança);Verificar a abertura e funcionamento regular dos postos de atendimento;Oferecer suporte imediato às equipes locais e esclarecer dúvidas operacionais;Identificar e reportar falhas, propondo melhorias para otimização dos serviços;Emitir relatórios detalhados das visitas com apontamentos e recomendações;Acompanhar a resolução das pendências identificadas em inspeções anteriores.
Requisitos obrigatórios para a posição:REQUISITOS:Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico ou superior em Administração, Gestão de Serviços, Logística ou áreas correlatas);CNH categoria B ativa;Disponibilidade para viagens frequentes dentro do estado;Boa comunicação verbal e escrita, senso crítico e proatividade;Organização e foco em resultados.DIFERENCIAIS:Experiência com rotinas de atendimento ao cliente, fiscalização de unidades ou supervisão operacional;Vivência em ambientes de atendimento público ou prestação de serviços presenciais.
Fibra RH