Coordenador(a) de Planejamento

• Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;

• Criar e coordenar os principais planos estratégicos, para conduzir o planejamento da equipe;

• Coordenar, conduzir e executar iniciativas e projetos do planejamento;

• Monitorar o andamento dos projetos e atividades do planejamento, comparando os custos reais e estimados, e os prazos, tomando ações para otimizar conforme necessário.

• Desenvolver e ministrar treinamentos sobre ferramentas e estratégias de monitoramento, proatividade e análise na parte de planejamento;

• Atuar como coach de todos os membros da equipe, garantindo o alinhamento com a cultura de excelência no atendimento e a organização do setor.

• Estabelecer estratégias de planejamento, definir prioridades e estruturar projetos para melhorar a experiência do cliente e em parceria com demais áreas da empresa e áreas internas do setor.

• Preparar e coordenar a comunicação do departamento, compartilhando acontecimentos que impactam acessibilidade, report de resultado e planejamento de escalas e forecasting;

• Contribuir para o desenvolvimento de programas de conscientização e reconhecimento da equipe.

• Coordenar auditorias internas e a aprovação de procedimentos, aprimorando a documentação do processo de atendimento ao cliente.

• Executar outras tarefas relacionadas ao cargo, conforme a necessidade da gerência e direção.

• Conhecer e cumprir as diretrizes da política de qualidade da empresa.

• Cumprir os procedimentos normativos e operacionais relativos à sua atividade e setor.

• Manter a organização do ambiente de trabalho, seja individual ou comum.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Superior completo ou em andamento em administração, gestão de projetos e processos, gestão empresarial, logística, ciências contábeis ou áreas correlatas;

Pré-requisitos desejáveis:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Habilidade com negociação;
• Domínio de técnicas de comunicação e resolução de conflitos;
• Experiência com sistemas;
• Pacote office básico;
• Experiência com planejamento.

Área de especialização profissional: Experiência do ClienteNível hierárquico: EstratégicoBenefícios que fazem a diferença para você! 🚀✅ Vale Transporte✅ Vale Alimentação✅ Plano de Saúde (60% coberto)✅ Plano Odontológico Bradesco✅ Optum – Saúde e bem-estar✅ Creditas – Benefícios financeiros✅ Seguro de Vida✅ Acesso ao SESI (todas as regionais)✅ Acesso ao SESC (Garanhuns – PE)

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