Grupo IESA
Descrição da vaga
Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone, recebimento de peças e envio de peças, organização do estoque de peças.
Responsabilidades e atribuições
- Vendas, Recebimento e envio de peças balcão, oficina e cliente;
- Consultar estoque e manter quantidade adequada, conforme volume de saída;
- Realizar inventários conforme demanda e Organização do estoque;
- Realizar orçamentos internos e externos de peças, televendas;
- Realizar atividades no caixa da unidade.
- Atendimento aos clientes via telefone;
- Agendamentos de serviços no sistema;
- Compreender as necessidades e ter empatia com os clientes;
- Estabelecer a primeira “ótima” impressão do cliente, considerando postura simpática, elevado interesse e cordialidade;
- Garantir o “pronto atendimento” ao cliente, direcionando-o ao Consultor de Vendas, ou ao departamento do interesse e necessidade do cliente;
- Realizar a recepção dos clientes na oficina e direcioná-los para a área adequada;
- Ouvir atentamente a solicitação do cliente;
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior com atendimento ao público;
- Pacote office;
- Gostar de lidar com público;
- Desejável conhecimento em LID e metrologia, peças e acessórios de veículos;
- Comunicação clara e objetiva;
- Alta capacidade de organização;
- Flexibilidade;
- Pro atividade e vontade de aprender;
- Empatia;
- Facilidade em lidar com objeções.
Informações adicionais
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das 8hs as 18:20hs e 12hs 13:30hs (intervalo).
Local de trabalho: BMW Caxias do Sul
Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:
Vale transporte para o seu deslocamento.
Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.
Gym Pass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.
Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.
Muitas possibilidades de crescimento – temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Analisando o seu currículo
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com o Gestor
- Etapa 6: Avaliação Psicológica
- Etapa 7: Carta Proposta da oportunidade
- Etapa 8: Contratação
Descrição da empresa
O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.
Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.
PROPÓSITO
- Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.
MISSÃO
- Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.
VISÃO
- Ser o grupo automotivo referência no Brasil.