Autoglass
Titulo da vaga de emprego: Assistente Administrativo – Retenção de Clientes | Autoglass
Cidade: Vila Velha
Empresa: Autoglass
Descrição da vaga:
- Entrar em contato com clientes identificados por sinais de churn para entender os motivos de perda ou insatisfação;
- Diagnosticar as necessidades e expectativas dos clientes, propondo ações personalizadas para retenção;
- Registrar informações de forma detalhada e organizada em sistemas internos;
- Trabalhar em conjunto com o líder e analista da área para criar estratégias eficazes de retenção e fidelização;
- Acompanhar a implementação das ações sugeridas e medir os resultados obtidos;
- Fornecer insights com base nos feedbacks dos clientes para aprimorar processos e produtos;
- Garantir que a experiência do cliente seja positiva, fortalecendo o relacionamento e aumentando sua satisfação com a empresa.
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia em retenção de clientes, atendimento ou áreas relacionadas (desejável);
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de dados;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em empatia e resolução de problemas;
- Capacidade de lidar com objeções e cenários desafiadores de maneira estratégica;
- Organização, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar com metas e prazos;
- Experiência em mapeamento de motivos de churn ou desenvolvimento de estratégias de retenção é altamente valorizada.
Valorizamos se você tiver:
- Cursos em atendimento ao cliente ou marketing de relacionamento.
O que o Grupo Autoglass proporciona?
- Pra cuidar da sua saúde física e mental:
🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;💙 Atendimento psicológico;🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;🏋️ Wellhub (Desconto em academias).
- Pra apoiar seu dia a dia:
🚌 Vale transporte;🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;💰 Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
- Pra desenvolver sua carreira:
🚀 Oportunidade de crescimento profissional;🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;🚀Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
- Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
☕ Café da manhã e da tarde;💆️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!Vem ser Grupo Autoglass!
Autoglass