Analista de CRM e Loyalty | Backoffice

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.

Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!

Estamos em busca de um(a) Pessoa Analista de CRM e Loyalty para atuar na evolução dos nossos produtos digitais, garantindo entregas estratégicas e experiências de alto valor para nossos clientes. Se você tem paixão por produtos, mentalidade data-driven e habilidade para transformar desafios em oportunidades, queremos te conhecer!

• Desenvolver e acompanhar Briefings de ações, réguas e campanhas, apoiando na definição de estratégias para campanhas e ações de aquisições, remarket, recorrência, fidelização e reativação;
• Gerir canais (email marketing, SMS,Whatsapp), acompanhando estratégia de uso e volume, propor e desenvolver projetos de novos canais;
• Acompanhar eficiência das automações (réguas e campanhas);
• Gestão de contatos, de Opt in e Opt out;
• Monitorar e analisar KPIs de CRM;
• Propor e executar testes A/B;
• Acompanhar certificações de IP , taxa de entregabilidade e a reputação nos provedores;
• Garantir excelência na experiência dos canais de Loyalty, sugerindo e acompanhando melhorias e inovações;
• Atender as necessidades da rede de lojas sobre os assuntos de CRM e Loyalty, organizando chamados, tratando com áreas internas e parceiros externos;
• Construir materiais para Capacitação dos assuntos de Loyalty e CRM.

• Ensino superior completo em marketing, comunicação, administração ou áreas correlatas;
• Domínio dos conceitos de CRM e Loyalty;
• Entendimento sobre segmentações de clientes;
• Experiência em campanhas de marketing digital (email, sms, push, landing pages);
• Experiência em gerenciamento de projetos e planos de ação;
• Perfil ownership, analítico, dinâmico, comunicativo e proativo

Você irá se destacar se:

• Possuir experiência em Salesforce.

O que oferecemos aos Portobello Lovers:

• Seguro de vida;
• Assistência médica e odontológica;
• Vale refeição;
• Gympass;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Reembolso farmácia;
• Rede de descontos – parcerias com diversas instituições;
• Desconto na compra de produtos Portobello;
• Abono Férias;
• Auxílio Mamãe Portobello – para compra do enxoval do bebê;
• Auxílio babá;
• Assistência a dependentes PCD’s;
• Academia Portobello Shop – Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
• Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional;
• Ambiente dinâmico e acolhedor;
• Trocas constantes com profissionais de referência.

Aguardamos seu cadastro para ser #portobellolover 💙

Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.

DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS 💙

Somos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo. Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil. E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.

Nosso mantra, “Vivemos o Varejo, encantamos o cliente e somos impulsionados por dados,” nos mantém em movimento em meio a desafios e oportunidades. É assim que fazemos parte do futuro do design: oferecendo um espaço livre para que nossas equipes façam a diferença. Unidos pelo desejo de emocionar, apostamos na diversidade de pessoas, ideias e culturas para criar com excelência enquanto crescemos juntos.

Então, se você também é apaixonado por design, inovação e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Aqui, é você quem desenha seu próximo passo de carreira.

#PortobelloShop #PortobelloLover #FuturodoDesign