Pessoa Analista de Customer Marketing SR (Expansão de Carteira) – Cód.9478

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Checklist Fácil.

• Desenvolver e implementar estratégias de Customer Marketing focadas na expansão da carteira, incluindo programas de retenção, fidelização, up-sell e cross-sell;
• Mapear a jornada do cliente e identificar oportunidades de engajamento e crescimento em cada etapa;
• Criar e gerenciar campanhas de comunicação multicanal (e-mail marketing, SMS, notificações push, etc.) personalizadas e relevantes para diferentes segmentos de clientes;
• Desenvolver e implementar programas de fidelidade para aumentar a retenção e o engajamento dos clientes;
• Colaborar com as áreas de PMKT, Produto, Vendas, Suporte e CS, para garantir uma experiência consistente e de alto valor para os clientes; 
• Analisar dados de comportamento do cliente, métricas de engajamento e resultados de campanhas para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria;
• Realizar testes A/B e outras experimentações para otimizar a performance das campanhas e programas de Customer Marketing;
• Elaborar relatórios e apresentações com insights e recomendações para a liderança;
• Gerenciar o orçamento das iniciativas de Customer Marketing, garantindo o ROI das ações;
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências de Customer Marketing e expansão de carteira;
• Participar do planejamento estratégico da área de marketing, contribuindo com a visão do cliente; 
• Identificar e implementar novas ferramentas e tecnologias para otimizar as atividades de Customer Marketing. 

• Formação superior completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência sólida e comprovada (mínimo de 5 anos) em Customer Marketing, com foco em expansão de carteira (retenção, fidelização, up-sell e cross-sell);
• Experiência prática com ferramentas de CRM (HubSpot e Intercom) e automação de marketing;
• Sólida experiência em análise de dados e métricas de marketing (LTV, CAC, churn rate, taxa de conversão, etc.);
• Conhecimento avançado em e-mail marketing e outras ferramentas de comunicação com o cliente; 
• Habilidade comprovada em segmentação de clientes e personalização de mensagens;
• Forte capacidade analítica e pensamento estratégico;
• Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita) e apresentação. 

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.  

Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio: 

• Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras 
• Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis. 
• Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados. 
• Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos. 

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade. 

Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.

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