Algar Telecom
Descrição da vaga
Garantir planejamento estatísticas e controle da produção operacional bem como auxiliar na gestão do orçamento faturamento e garantir aplicação e gestão das estratégias definidas pela organização bem como identificar e definir melhorias nos processo de experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Atuar como ponto de contato principal para clientes corporativos, garantindo a entrega eficiente dos serviços contratados.
Conduzir reuniões regulares com clientes para alinhar expectativas, resolver problemas e identificar oportunidades de melhoria.
Gerenciar e monitorar a performance dos serviços, assegurando que os acordos de nível de serviço (SLAs) sejam cumpridos.
Fornecer suporte técnico especializado e soluções proativas para atender às necessidades dos clientes.
Colaborar com equipes internas para garantir a qualidade e a continuidade dos serviços prestados.
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo a satisfação e a fidelização.
Requisitos e qualificações
Formação no ensino superior cursando ou completo.
Desejável Certificações relevantes (por exemplo, ITIL, PMP).
Experiência prévia com clientes corporativos de grande porte.
Conhecimento técnico em [área relevante, por exemplo, TI, telecomunicações, etc.].
Informações adicionais
A empresa oferece os benéficos: – Convênio Médico – Psicologia viva – Convênio Odontológico – Vale alimentação/ Refeição – Vale transporte – Seguro de Vida – Gympass
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Analise de currículos
- Etapa 3: Avaliação comportamental
- Etapa 4: Teste Portugues
- Etapa 5: Teste Raciocinio Verbal
- Etapa 6: Teste Atendimento
- Etapa 7: Entrevista TH
- Etapa 8: Contratação
Vem ser #GenteDeFibra!
Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história. Faz parte da nossa cultura e é a nossa marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em vários estados do Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para clientes corporativos e do varejo.
Mas vamos além: nós transformamos a vida de nossos clientes e associados por meio de soluções que conectem pessoas e melhorem o desempenho de empresas. Em nossos times, queremos gente plural e sem barreiras, ágil para se desenvolver na carreira e que contribua com o desenvolvimento de pessoas e comunidades. Gente que acredita em desafios e aprendizado constante.
Você acredita? Vem ser #GenteDeFibra!