Suporte de Atendimento

• Atender e solucionar solicitações de clientes via telefone, e-mail ou chat;
• Encontrar parceiros para executar os serviços lançados no App da Hauseful;
• Lançar os reembolsos para os prestadores de serviço;
• Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema interno;
• Identificar e entender as necessidades dos clientes para oferecer soluções adequadas;
• Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Colaborar com outras áreas para resolução de problemas mais complexos;
• Manter-se atualizado sobre novos produtos e procedimentos internos;
• Treinar e orientar novos colaboradores quando necessário;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento;
• Participar de reuniões de equipe, bem como treinamentos;
• Atuar com empatia e profissionalismo em todas as interações com clientes.

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Requisitos obrigatórios para a posição:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Experiência prévia em suporte ao cliente
• Habilidade para resolver problemas de forma eficaz
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe
• Empatia e paciência ao lidar com clientes
• Organização e gerenciamento de tempo
• Domínio de ferramentas de atendimento ao cliente
• Flexibilidade para trabalhar em horários variados
• Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e processos

Sobre a empresa:Sobre a Hauseful:A Hauseful é uma plataforma que usa a tecnologia e capacitação de profissionais para melhorar a eficiência operacional de serviços de campo nos mercados imobiliário e da construção.Selecionamos e treinamos pequenos empreendedores e profissionais liberais que realizam serviços como vistorias de entrada e saída, vistorias de obra, levantamentos cadastrais, fotografias profissionais para locação e venda.A Hauseful foi fundada em 2018 em Florianópolis, , com quase 1000 empresas de tecnologia, a segunda maior do país em número de empreendedores, uma das 10 cidades mais dinâmicas do mundo segundo a Newsweek e selecionada pela Unesco como uma das mais criativas do planeta. Floripa para os próximos é o Vale do Silício Brasileiro.A Hauseful já atua em 50 cidades nos estados do sul, sudeste e centro oeste sendo eles: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Distrito Federal e Goiânia.Em 2022 a Hauseful recebeu o apoio de importantes investidores tais como Harvard Angels e Gávea Angels.Nossa Cultura:Nossa missão é trabalhar pensando em entregar uma grande experiência, fazer o melhor para o cliente, sempre. Nosso foco em entregar o melhor atendimento é simples: baseamos nossos esforços em transparência e em gerar encantamento, questionando toda e qualquer decisão interna que acreditamos que possa prejudicar o cliente de alguma forma.Abraçamos a ideia de nos sentirmos proprietários, do sentimento de fazer parte da construção de algo maior e que todos aqueles que se envolvem com a Hauseful, independente se é cliente, parceiro ou colaborador, é uma pessoa a ser ajudada, guiada e encantada, pois temos o mesmo objetivo: crescer. E crescer juntos, é sempre melhor.

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