Titulo da vaga de emprego: Especialista de Relacionamento estratégico com o cliente
Cidade: Londrina
Empresa: AGILI SOFTWARE
Descrição da vaga:
Você é comunicativo, encara problemas de frente e gosta de resolver conflitos de forma estratégica e inteligente? Então vem com a gente!A Ágili Software Brasil está há mais de 30 anos no mercado desenvolvendo soluções que facilitam a gestão pública municipal e o agronegócio. Somos movidos pela inovação, proximidade com o cliente e compromisso com resultados de impacto.Estamos em busca de um(a) Especialista em Relacionamento Estratégico com o Cliente, que será responsável por atender as demandas mais críticas dos nossos clientes. Essa pessoa atuará como ponte entre o cliente e os setores de Suporte e Desenvolvimento, garantindo agilidade, empatia e excelência no atendimento.Responsabilidades:Atender e tratar ligações críticas de clientes com empatia e postura estratégica;Compreender a fundo as demandas e reclamações apresentadas;Realizar o levantamento interno da situação junto às áreas responsáveis (Suporte ao Cliente, Desenvolvimento etc.);Negociar prazos e prioridades, mediando as expectativas do cliente com as possibilidades técnicas da empresa;Atuar de forma preventiva e proativa para evitar recorrência de problemas similares;Manter a liderança e as partes interessadas informadas sobre casos sensíveis.Requisitos e competências desejadas:Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de negociação, mediação e gestão de conflitos;Perfil proativo, analítico e resiliente;Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes estratégicos ou áreas correlatas;Desejável conhecimento em soluções ERP (diferencial se for voltado à área pública ou ao agronegócio);Organização e bom gerenciamento de prioridades;Visão sistêmica e foco em resolução de problemas com agilidade e assertividade.
AGILI SOFTWARE
