Analista de Tecnologia – Presencial Rio de Janeiro

Estamos à procura de profissionais que tenham muita vontade de inovar e colaborar com o crescimento da Every.

Somos uma empresa sólida de Cybersecurity and GRC, com foco no cliente, liderança visionária, time colaborativo e excelente clima organizacional, e vale ressaltar que somos GPTW! Vem #SerFeliz na Every!

** Vaga presencial para o Rio de Janeiro**

• Prestar suporte aos clientes, oferecendo assistência de primeiro nível (remoto) para responder a consultas e resolver problemas iniciais relacionados às soluções do projeto;
• Em casos mais específicos, atuar como suporte de segundo nível (presencial), auxiliando diretamente o cliente;
• Realizar a abertura de chamados, garantindo o registro de todas as interações com os clientes e das soluções implementadas;
• Acompanhar a resolução dos chamados junto aos fornecedores e parceiros, mantendo comunicação constante com o gerente de tecnologia, os gerentes de projeto e os responsáveis pelo cliente;
• Colaborar com a equipe para garantir que os problemas sejam solucionados de maneira eficiente e dentro dos prazo acordados.

• Experiência prévia em plataformas de suporte ao usuário, como JIRA, BMC, ServiceNow, GLPI, ou similares.
• Conhecimento sólido em Infraestrutura, incluindo Redes, Internet e Protocolos, além de plataformas Windows (Active Directory, Usuários, Grupos).
• Conhecimento intermediário em Serviços de Tecnologia, ITIL e Entrega de Serviços.
• Diferencial: Conhecimento da plataforma ServiceNow em níveis de suporte, administração e geração de relatórios.
• Diferenciais: Conhecimento em Excel, PowerPoint e Power BI.
• Formação acadêmica: Cursando Ensino Superior em TI, Redes, Desenvolvimento ou áreas relacionadas, a partir do terceiro período (estágio) ou quinto período (Junior).
• Habilidades: Organização, priorização, dinamismo, resiliência e capacidade para resolução de conflitos.
• Perfil: Gosto em trabalhar com pessoas, empatia, simpatia, mentalidade de sentimento de dono e foco em Satisfação do Cliente.

• Trabalho presencial no Rio de Janeiro;
• Horário de trabalho flexível;
• Benefícios acima da média.

Quem somos:  

A Every Cybersecurity, GRC and Privacy Solutions é uma empresa sólida de Segurança da Informação, GRC (Governança, Riscos e Compliance) e Privacidade de Dados. Atuamos nacionalmente, com foco no cliente, liderança visionária, time colaborativo e excelente clima organizacional. Além disso, em busca da melhoria contínua, a Every Cybersecurity alcançou as certificações ISO 27001:2022 e ISO 27701:2019, além de ser classificada como uma das melhores empresas para trabalhar pela Great Place To Work (GPTW). 

Nosso propósito:  

A Satisfação dos Clientes em 1º Lugar é a base do que fazemos. Existimos para fazer a diferença no dia a dia dos nossos colaboradores, clientes, parceiros e sociedade. Pois acreditamos que a governança permite a efetiva gestão de riscos, o que torna nossa sociedade melhor, mais feliz e segura. Por esse motivo, desenvolvemos os melhores talentos, criando experiências positivas para todos que se conectem conosco.

Sua experiência na Every Cybersecurity vai envolver:   

Participar em projetos variados, com times multidisciplinares e inovadores; 

Aprender e se reinventar constantemente, sendo sua melhor versão a cada novo desafio; 

Atuar em um ambiente inovador e agradável, que proporciona tanto crescimento quanto desenvolvimento constantes; 

Colaborar com profissionais incríveis e visionários, incluindo uma liderança inspiradora; 

Fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil; 

Ser você mesmo! Afinal, não fazemos distinção de raça, credo, deficiência, gênero ou orientação sexual. 

Ainda, oferecemos a você:  

• Plano de saúde Bradesco (totalmente coberto pela empresa); 
• Plano odontológico Bradesco (também fica por nossa conta); 
• Vale Transporte (aqui não tem desconto, e o valor é creditado em conta); 
• Vale Alimentação/Refeição (Cartão CAJU); 
• Day Off no mês do seu aniversário (para você curtir e aproveitar); 
• Ajuda de custo para dados móveis; 
• Convênios com restaurantes próximos ao escritório. 

Não acabou, temos mais:  

Oferecemos um ambiente de descompressão com espaço de convivência para descansar nos dias difíceis, onde você poderá aproveitar televisão, micro-ondas, forno e sofá; 

Nosso escritório é muito lindo, estimulando a criatividade e a produtividade; 

Nossa liderança atua de forma próxima e parceira (quando você olhar para o lado, nosso CEO ou a diretoria podem estar trabalhando, conversando ou até mesmo te orientando no que precisar).