Analista de CRM Junior | São Paulo – SP

A Mobiauto é uma empresa do segmento de tecnologia voltada para compra e venda de automóveis. Em menos de um ano tornou-se o terceiro maior classificado de carros online do Brasil, com mais de 350 mil carros anunciados. Fundada em janeiro de 2019, a Mobiauto chegou ao mercado quebrando padrões, seguindo uma tendência dos maiores classificados do mundo.

A área de CRM (Customer Relationship Management) é fundamental para fortalecer a relação da Mobiauto com seus clientes e potencializar as oportunidades de crescimento. Buscamos profissionais para atuar na gestão e otimização do relacionamento com os clientes, por meio da análise de dados, implementação de estratégias de marketing personalizadas e melhoria contínua da experiência do cliente.

Venha fazer parte do nosso time de Mobers!

Let’s Go Futuro Mober 🚀

🚗O que você irá fazer:

Sua principal missão será estruturar processos de automação e criar jornadas para os clientes, garantindo interações eficientes e de alta qualidade. Você também terá o papel de aprimorar continuamente a plataforma, ajustando-a para atender às necessidades dos clientes e alcançar os objetivos estratégicos do negócio.

Quais são as principais responsabilidades?

• Configurar e gerenciar processos de automação e jornadas de clientes em diversos canais, como e-mails, WhatsApp, SMS, push notifications e outras comunicações digitais;
• Acompanhar o desempenho das automações e jornadas, assegurando que funcionem corretamente;
• Criação e geração de segmentações, controle de bases, acionamento e automação de dados;
• Revisar e validar as jornadas e automações criadas pela equipe, garantindo a qualidade das entregas de CRM;
• Identificar e resolver problemas relacionados às comunicações enviadas por CRM;
• Contribuir para a melhoria contínua e usabilidade da ferramenta, promovendo valor para os clientes e impacto positivo para o negócio.

🚗 Requisitos:

Formação:

• Formação desejável em marketing, publicidade e propaganda, tecnologia, engenharia, administração, economia e afins.

Qualificações imprescindíveis:

• Experiência em Salesforce Marketing Cloud e/ou outras plataformas de disparo de e-mails;
• Experiência em criar e gerenciar campanhas de marketing digital em múltiplos canais, como email, sms e whatsapp;
• Conhecimentos em HTML e AMPScript serão considerados diferenciais;
• Conhecumentos em Excel e/ou Google Sheets;
• Perfíl analítico e com facilididade para compreender e trabalhar com bases de usuários.

Conhecimentos desejáveis

• Inglês intermediário;
• Conhecumento em SQL (Query);
• Familiaridade com B2C e geração de leads;
• Habilidade em análise de dados e ferramentas analíticas (como Google Analytics).

Características pessoais (competências comportamentais)

• Ótima comunicação oral e escrita;
• Proativo(a);
• Organizado(a);
• Atento à prazos;
• Analítico(a);
• Ter bom relacionamento entre equipes;
• Vontade de aprender.

🚗 Benefícios:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• PPR (Avaliação de Desempenho);
• Convênio médico plano apartamento (Sem desconto mensal + Coparticipação);
• Inclusão de Dependentes no Convênio Médico sem desconto mensal;
• Plano Odontológico sem desconto;
• Consignado;
• GymPass;
• Day Off Aniversário;
• Parceria com SESC;
• Desconto em locação de Veículos pela Movida;
• Seguro de Vida.

A Mobiauto é uma startup de tecnologia criada em 2019 para desburocratizar e transformar a relação de compra/venda de veículos por meio de plataformas e ferramentas de alta performance.

A gente queria muito mais do que tapar os buracos que existiam no mercado. Tanto em compra e venda de veículos, como gestão 360° de negócio para lojistas e concessionárias. Queríamos um novo caminho para todos.

Foi assim que nos tornamos o marketplace automotivo que mais cresceu no Brasil.

Temos conquistas importantes: primeiro lugar nas empresas Autotechs (pela 100 Open Startups), certificação GPTW, Selo Ouro em ESG, Universidade Mobiauto, com graduação inédita em Gestão Automotiva e nota máxima no MEC.

Somos também uma empresa do Banco PAN, controlada pelo Grupo BTG, que acredita também em soluções cada vez mais inteligentes pra vida.