Ei, temos uma oportunidade incrível para você! Confira este desafio empolgante: Objetivo Principal do Cargo: Supervisionar as atividades da área, controlando e monitorando os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho. O cargo envolve fornecer suporte técnico e administrativo às equipes, garantindo condições adequadas de trabalho, com o objetivo de assegurar as entregas alinhadas com os clientes e alcançar os resultados planejados, em conformidade com os padrões estabelecidos. Descrição das Atividades: • Supervisionar os atendimentos e a finalização das tratativas técnicas, seguindo os processos operacionais estabelecidos. • Interagir com as áreas de Qualidade e Backoffice para execução da monitoração, conforme os critérios definidos. • Controlar e executar ações de feedback para os colaboradores, registrando as melhorias e garantindo a eficácia do processo. • Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisando relatórios de desempenho diários, premiações mensais e controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas dentro da sua autonomia. • Supervisionar a administração e manutenção da infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade, colaborando com as áreas de apoio para prover recursos e condições adequadas, conforme a autonomia estabelecida pela direção. • Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas no atendimento, além de definir ações corretivas. • Realizar reuniões periódicas com a equipe para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre qualidade e resultados, entre outros. • Aplicar medidas disciplinares, conforme as normas internas, aos membros das equipes das lojas sob sua responsabilidade. • Monitorar a presença e pontualidade dos funcionários, além de gerenciar alterações de horários. • Conferir e garantir a precisão dos registros de ponto da equipe no fechamento da folha. • Controlar e conduzir as campanhas motivacionais definidas pela empresa. Requisitos: • Ensino Superior cursando ou concluído; • Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas; • Conhecimento em Pacote Office (Word, PowerPoint, Outlook) e Excel (nível intermediário); • Experiência em Gestão de Pessoas; • Experiência prévia na função de Supervisor; • Local de trabalho: Mogi das Cruzes; • Escala de trabalho: 6×1; • Método de trabalho: Presencial; Benefícios: • Vale Transporte • Vale Alimentação/Refeição • Plano de Saúde • Plano Odontológico • WellHub • Seguro de Vida #Vem Ser NEO
- Número de vagas: 6
- Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing – SAC
- Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADES
- Organizado
- Comprometimento
- Sentimento de Dono
- Gestão de Pessoas
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT
Neobpo
