Assistente de Helpdesk – TIA DVI Franchinsing está contratando um Assistente de Helpdesk para nosso time de TI> Atividades:– Atender e registrar chamados de suporte técnico, proporcionando soluções rápidas e eficientes para problemas de hardware, software, rede, segurança da informação, dados e acessos.– Realizar a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos de hardware.– Fornecer suporte técnico remoto e presencial aos usuários, diagnosticando e resolvendo problemas técnicos com precisão.– Manter um inventário atualizado de equipamentos e softwares, controlando o estoque de peças e periféricos.– Configurar e gerenciar contas de usuários e permissões de acesso, assegurando a segurança e a conformidade com as políticas de TI da empresa.– Auxiliar na manutenção preventiva, montagem, reparos e configuração de computadores, impressoras e outros equipamentos de TI, garantindo sua operacionalidade e desempenho.– Colaborar na implementação de novas tecnologias e soluções de TI, fornecendo suporte na fase de testes e implantação.– Documentar procedimentos e soluções de problemas recorrentes, criando manuais e guias de referência para os usuários.– Realizar backups regulares de dados e assegurar a recuperação de informações em caso de falhas ou perda de dados.– Monitorar e manter a infraestrutura de rede, identificando e resolvendo problemas de conectividade e desempenho.– Oferecer treinamentos básicos aos usuários sobre o uso de sistemas, softwares e melhores práticas de segurança da informação.– Participar de projetos de melhoria contínua dos serviços de TI, sugerindo e implementando soluções para aumentar a eficiência e a satisfação dos usuários.– Buscar o desenvolvimento contínuo, aprimorar o autoconhecimento e conhecimento técnico, além de manter-se atualizado nas melhores práticas e inovações da área para oferecer serviços de excelência.> Requisitos:– Ensino Superior/Tecnólogo Cursando em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, e afins– Conhecimento de hardware (para manutenção e configuração)– Conhecimento de software (instalação e configuração)– Conhecimento de redes (manutenção e configuração)– Habilidade com sistemas de chamados e suporte técnico– Habilidade com atendimento ao usuário> Remuneração e benefícios:Vale transporteCartão de benefício flexível (Vale refeição/alimentação/combustível/cultura)Convênio médico e odontológicoPLR– Regime de contratação: CLT– Modelo de atuação: Híbrido
BR6 ASSESSORIA, FRANCHISING E SERVICOS LTDA
