Coordenação de Operações

  • Período Integral
  • Joinville
  • Posted 7 horas ago
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    Neogrid Carreiras

    Descrição da vaga

    Quer fazer parte de um time alta performance?

     

    A empresa é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem 🚀

    Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻

    Temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias!

    Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

    Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

    Responsabilidades e atribuições

    Buscamos uma pessoa para liderar nosso time de Operações 24×7, responsável por garantir a continuidade dos serviços, a comunicação eficaz e a execução das rotinas de manutenção no ambiente produtivo da Neogrid. O profissional será fundamental para gerenciar prioridades e assegurar a alta performance do time na resolução de chamados e suporte técnico.

    No seu dia a dia, você será responsável por:

    • Gestão do time: Definir, atribuir e acompanhar as tarefas do time, garantindo clareza sobre as expectativas e prazos;
    • Priorização de atividades: Garantir o atendimento rápido e eficiente de chamados críticos e blocantes;
    • Comunicação eficaz: Estabelecer diálogos abertos e produtivos com os clientes internos, externos e com os membros do time;
    • Execução de rotinas: Monitorar e garantir a realização das rotinas de manutenção do ambiente produtivo;
    • Repasse de conhecimento: Promover treinamentos e disseminar conhecimento dentro do time para assegurar sua capacitação contínua;
    • Monitoramento do ambiente: Supervisionar o monitoramento contínuo do ambiente produtivo da Neogrid, garantindo estabilidade e confiabilidade.

    O que esperamos de você:

    • Liderança efetiva: Ser capaz de orientar, monitorar e oferecer feedback construtivo, promovendo um ambiente colaborativo.
    • Habilidade de delegar: Delegar tarefas e permitir que o time execute enquanto acompanha o progresso e soluciona problemas.
    • Segurança psicológica: Desenvolver contatos sociais que promovam confiança e segurança no ambiente de trabalho.
    • Visão estratégica: Estimular a visão sistêmica do negócio, tanto em si quanto no time.
    • Tomada de decisão: Demonstrar autonomia para decidir sobre questões relacionadas à gestão da equipe.
    • Desenvolvimento de talentos: Conduzir processos de seleção e treinamento assertivos para fortalecer o time.

    Requisitos e qualificações

    Para isso, esperamos que você tenha:

    • Experiência anterior em gestão de times de operações 24×7 ou suporte técnico;
    • Conhecimento técnico em soluções de monitoramento e manutenção de ambientes produtivos;
    • Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas;
    • Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar demandas críticas;
    • Conhecimento boas práticas da ITIL.

    Informações adicionais

    Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙 

    Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.  

      

    e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você: 

      

    🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas! Nossas vagas são exclusivas para quem mora no Brasil! Como nossos benefícios e equipamentos são pensados para quem está aqui e a maioria dos nossos clientes também, buscamos pessoas que estejam vivendo no país e que falem a nossa língua para somar ao nosso time.

    ⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho!  

    🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 

    💊 Tá com aquela dor? Temos Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas!  

    🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente! 

    🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda. 

    🏋️ E o seu bem-estar, como fica? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass). 

    🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser. 

    🧸 O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais! 

    👨‍🎓 Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres

    🏫 Cuidamos de você e da sua família! Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 

    📓 Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar brindes por isso? Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa

    📈 Queremos que você se desenvolva! Por isso, temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você. 

    💵 Temos Programa de Indicação! Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso. 

      

    Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊 

    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Entrevista Atração e Seleção
    3. Etapa 3: Entrevista Liderança
    4. Etapa 4: Carta Proposta
    5. Etapa 5: Contratação

    Sobre nós

    Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores. ​​ 

    Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade. Somos protagonistas, e construímos a nossa história de sucesso, todos os dias.

     ​​ 

    Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. E, por isso, criamos um ambiente saudável, onde podemos viver de forma livre e com diversão a nossa identidade. ​​ 

    Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e, por isso, nos engajamos em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes. ​​ 

    Esse é o nosso jeito Neogrid de ser! 🚀




    Aviso: O site não é responsável pela seleção ou contratação das vagas, o mesmo atua somente na divulgação, para que o contratante tenha um alcance maior de visualizações em suas oportunidades de empregos.