Estagiário de Atendimento | São Paulo – SP

A Mobiauto é uma empresa do segmento de tecnologia voltada para compra e venda de automóveis. Em menos de um ano tornou-se o terceiro maior classificado de carros online do Brasil, com mais de 350 mil carros anunciados. Fundada em janeiro de 2019, a Mobiauto chegou ao mercado quebrando padrões, seguindo uma tendência dos maiores classificados do mundo.

Hey jovem, se você quer fazer parte de um time cheio de tecnologia, inovação, oportunidade de aprendizado e crescimento, você está no lugar correto! A Mobiauto está em busca de um estagiário para o nosso time de Atendimento, buscamos um Mober que seja proativo, goste de trazer novas ideias e soluções, que queira ser desenvolvido e esteja empenhado nos nossos projetos de crescimento. Você se identificou? Então seu lugar é conosco!!!

Venha fazer parte do nosso time de Mobers!

Let’s Go Futuro Mober 🚀

🚗 Responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente: Realizar o primeiro contato com clientes, respondendo a perguntas, fornecendo informações sobre produtos ou serviços e ajudando na resolução de dúvidas e problemas de forma cordial e eficiente.
• Apoio à Equipe de Atendimento: Auxiliar na organização e no gerenciamento de demandas, ajudando a equipe com o acompanhamento de solicitações, monitoramento de pendências e garantindo o fluxo adequado de informações.
• Registro de Informações: Realizar o registro de interações com clientes em sistemas de CRM (Customer Relationship Management), anotando dados importantes como solicitações, reclamações e sugestões para acompanhamento posterior.
• Suporte Administrativo: Executar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como organização de documentos, envio de e-mails e respostas a mensagens, além de gerenciar agendamentos de reuniões ou compromissos.
• Acompanhamento de Processos: Acompanhar a evolução de processos e pedidos, informando os clientes sobre status de suas solicitações e prazos de entrega, conforme necessário.
• Pesquisa de Satisfação: Participar de ações de pesquisa de satisfação, recolhendo feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos serviços prestados.

🚗 Requisitos:

Formação acadêmica:

• Ensino superior cursando a partir do 2° Semestre de administração

Qualificações imprescindíveis:

• Ter disponibilidade para atuar presencial 3/4x na semana;
• Pacote Office intermediário;
• Estar cursando o ensino superior;
• Possuir fácil acesso a estação João Dias (Linhas Esmeralda CPTM).

Características pessoais (competências comportamentais):

• Ótima comunicação oral e escrita;
• Proativo(a);
• Organizado(a);
• Atento à prazos;
• Analítico(a);
• Ter bom relacionamento entre equipes;
• Vontade de aprender.

🚗 Benefícios:

• Vale Refeição iFood Benefícios;
• Vale Transporte sem desconto mensal;
• Convênio médico plano enfermaria (Sem desconto mensal e sem coparticipação);
• Plano Odontológico sem desconto;
• Desconto de 35% em escola de idiomas;
• Day Off Aniversário;
• Seguro de Vida;
• Convênio com o SESC;
• Wellhub academias.

A Mobiauto é uma startup de tecnologia criada em 2019 para desburocratizar e transformar a relação de compra/venda de veículos por meio de plataformas e ferramentas de alta performance.

A gente queria muito mais do que tapar os buracos que existiam no mercado. Tanto em compra e venda de veículos, como gestão 360° de negócio para lojistas e concessionárias. Queríamos um novo caminho para todos.

Foi assim que nos tornamos o marketplace automotivo que mais cresceu no Brasil.

Temos conquistas importantes: primeiro lugar nas empresas Autotechs (pela 100 Open Startups), certificação GPTW, Selo Ouro em ESG, Universidade Mobiauto, com graduação inédita em Gestão Automotiva e nota máxima no MEC.

Somos também uma empresa do Banco PAN, controlada pelo Grupo BTG, que acredita também em soluções cada vez mais inteligentes pra vida.