Bagy
Descrição da vaga
O time de Retenção é responsável por realizar o atendimento aos nossos clientes e contribuir na evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Bagy, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.
Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o atendimento via plataformas para garantir o desenvolvimento de novas features, melhorias, correções, planejamento e definições de projeto.
Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que respiram atendimento e procuram fazer parte da evolução da nossa plataforma, ser protagonista em suas atuações, se desafiar em novas oportunidades, ganhar e aprimorar conhecimentos técnicos buscando transformar o varejo brasileiro.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Atendimento dos clientes que solicitarem cancelamento e migração de plano;
- Realizar atendimentos via WhatsApp, ligações e e-mail para atender às demandas dos clientes;
- Participar de projetos como o Reclame Aqui e contribuir com a gestão de assinaturas;
- Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado, reportando feedbacks das objeções;
- Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de cancelamento.
E para tirar de letra, você precisará:
- Possuir vivência em Suporte em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Ser paciente e analítico;
- Detalhista;
- Proativo;
- Empático e Cordial;
- Multitarefas;
- Saber trabalhar em equipe, espírito de Time;
- Ter senso de urgência;
Requisitos e qualificações
E se tiver isso também, melhor ainda:
- Ensino técnico ou superior cursando;
- Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;
- Conhecimento em fluxo de compras on-line;
- Experiência em negociação e vendas;
Informações adicionais
🩺Convênio médico;
🦷Convênio odontológico;
🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;
💻Vale transporte ou auxílio combustível
🍼Auxílio-creche;
🏖️Férias&Co (benefício de viagens);
🎂Voucher Ifood no dia do seu aniversário;
💻Auxílio home-office;
💛Seguro de vida;
💙Licença maternidade e paternidade estendidas;
🏋️♀️WellHub (GymPass);
💰Oferta de cortesias dos produtos LWSA.
Para quem está no escritório:
🍌Frutas no escritório todos os dias;
☕Máquina de café
Estamos em dois lugares incríveis:
Avenida Cristóvão Colombo, nº400, sala 301 – Belo Horizonte – MG
Rua Caiapós, nº54, Jardim Mauá, Novo Hamburgo – RS
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Contato telefônico
- Etapa 4: Entrevista de fit cultural e técnica
- Etapa 5: Contratação
#VemProTeamBagy
🚀 Vem revolucionar o e-commerce brasileiro com a gente!
Desde 2017 a Bagy vem ajudando lojistas na criação e gerenciamento de suas lojas virtuais.
Em 2021 nos tornamos parte do grupo LWSA, para somar ao propósito de ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time conta com mais de 130 colaboradores, que trabalham em conjunto nos times de Minas Gerais e Rio Grande do Sul, para permitir que lojistas de todo o país tenham acesso a uma plataforma de e-commerce simples de configurar, de alta performance, com suporte de qualidade e que permite a expansão do seu negócio.
💡 Inovação está no nosso DNA
Somos um time que sonha grande e faz acontecer. Por aqui buscamos solucionar nossos desafios com leveza e descontração. A soma dos nossos valores e competências, nos permite oferecer uma série de soluções tecnológicas e facilidades para os nossos lojistas.
O cuidado com o bem-estar do nosso #TeamBagy está presente em nosso dia a dia. Por isso investimos no desenvolvimento e capacitação de quem faz a Bagy acontecer.
✨Queremos chegar ainda mais longe
Se você se identificou com o nosso jeito de ser, confira as vagas disponíveis e vem fazer parte do #TeamBagy