Analista de Relacionamento JR | Pós-venda – Manaus

Somos uma plataforma recheada, um Hub de Conteúdo!

Nascemos com a proposta de democratizar o streaming, criar histórias, compartilhar experiências e expandir negócios.

E tudo isso começa por trás das cortinas, começa bem aqui, na seleção dos melhores talentos!

Você gostaria de trabalhar em um lugar onde se pode atuar com liberdade e autonomia e contar com várias possibilidades para o desenvolvimento, onde as pessoas jogam pelo time?

Aqui na Watch você encontra isso e muito além. Estamos crescendo e buscamos talentos que queiram fazer parte dessa expansão, fazendo o que fazem de melhor: aquilo que amam!

Vem ser Watcher!🚀

Responsabilidades e atribuições

• Construir e manter uma base de relacionamento com os clientes, compreendendo suas necessidades e expectativas para oferecer soluções personalizadas;
• Fornece suporte técnico e atendimento ao cliente de alta qualidade, resolvendo dúvidas, problemas e reclamações de maneira eficiente e amigável, identificando e implementando melhorias nos processos de relacionamento com o cliente;
• Manter o registro das ações realizadas com o cliente atualizada na ferramenta utilizada na empresa.
• Realizar o follow-up de oportunidades encontradas durante o relacionamento;
• Criar e apresentar relatórios sobre o desempenho do relacionamento com clientes, incluindo métricas de satisfação e indicadores de desempenho.
• Realizar ações de relacionamento para cross-sell e up-sell.
• Propor e implementar melhorias nos processos e práticas de atendimento ao cliente com base no feedback recebido e nas melhores práticas do setor.
• Treinar e apoiar novos membros da equipe no atendimento ao cliente e em práticas de relacionamento, garantindo a consistência e qualidade do serviço.
• Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite de maneira eficiente o produto contratado.
• Realizar a análise das redes sociais do cliente (site, instagram, facebook, youtube e demais redes) para propor/sugerir uma composição de portfólio com intuito de agregar valor dos serviços prestados ao cliente.
• Diagnosticar e resolver problemas ou conflitos de maneira rápida e eficiente;
• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma abordagem integrada ao atendimento e à satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo, desejável cursando Superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.

VAI SER MUITO LEGAL SE VOCÊ TIVER

• 6 meses em atendimento ao cliente, gestão de relacionamento ou áreas similares é preferencial.

Informações adicionais

▶️ Clique aqui e descubra as vantagens de ser um Watcher!

• 🩺 Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
• 🦷 Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
• ⭐ Seguro de Vida Prudential;
• 🍟 Vale Alimentação/Refeição (R$1.000,00);
• 🏋️‍♀️ Totalpass (para saúde física e mental);
• 💊 Convênio farmácia;
• 🆓 Acesso Free Watch+ (streaming, música, revista digital e educação financeira);
• 🚀 Desenvolvimento (universidade corporativa, cursos e projetos de desenvolvimento);
• 💰 Bonificação por indicação de Novos Watchers;
• 🤩 Recrutamento Interno;
• 🎁 Watcher Day (folga no mês do aniversário);
• 🚌 Vale-Transporte;
• 💻 Modelo híbrido de trabalho;
• ⏰ Jornada semanal de 40h.