Gerente de sucesso do cliente – Porto Alegre

Sobre nós: 

A Beehive Mídia é uma agência de marketing digital especializada em impulsionar o sucesso de empresas através de estratégias digitais personalizadas. Combinamos design criativo, redação persuasiva, gestão de tráfego pago e automação inteligentes para alcançar resultados excepcionais, focando sempre em reduzir os custos de investimento enquanto maximizamos a aquisição de clientes, transformando desafios em oportunidades digitais de sucesso.

Descrição da vaga:

Você fará parte da Beehive Mídia como Sucesso do Cliente e será responsável pelo relacionamento entre a empresa e o cliente, garantindo que as demandas sejam atendidas de forma eficiente e promovendo a satisfação.

Responsabilidades:

– Onboarding de clientes: Auxiliar na integração de novos clientes e garantir que as demandas iniciais do projeto sejam realizadas;

– Gestão de relacionamento: Manter contato constante e ágil com os clientes, promovendo uma comunicação clara e acompanhando suas necessidades para que se sintam seguros e bem orientados;

– Acompanhamento de jornada: Garantir o andamento dos projetos e direcionar as demandas, sendo o elo entre operações e clientes;

– Acompanhamento de métricas: Acompanhar KPIs e planejar ações conjuntas para garantir bons resultados para os clientes;

– Fidelização e retenção: Colaborar para aumentar a lealdade dos clientes e promover uma relação de longo prazo com a empresa;

– Gestão de agendas: Agendar e acompanhar as reuniões quinzenais ou semanais com os clientes.

Requisitos essenciais:

• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de estabelecer e manter um bom relacionamento tanto com clientes quanto com equipes internas;
• Ser organizado e responsável com suas responsabilidades.

Requisitos desejáveis: 

• Conhecimento em Marketing Digital;
• Facilidade em gerir grupos de WhatsApp;
• Ter trabalhado com atendimento ao cliente, condução de projetos e facilidade na comunicação em reuniões online ao vivo;
• Habilidades de resolução de problemas;
• Ser uma pessoa curiosa e proativa. 

Tipo de contratação:

CLT