Analista Adm Vendas Jr – Sorocaba

Estamos em busca de profissionais que desejam crescer e se desenvolver na área de vendas e administração. Se você é uma pessoa proativa, organizada e em busca de novos desafios, essa oportunidade é para você. O(a) candidato(a) selecionado(a) terá a chance de atuar em uma equipe dinâmica e contribuir para o crescimento do negócio. Venha fazer parte do nosso time, onde valorizamos o trabalho em equipe e o comprometimento com resultados. Se você se identifica com esse perfil, inscreva-se e mostre todo o seu potencial!

Responsabilidades e atribuições

Comércio Eletrônico

• Acompanhar o site de e-commerce, garantindo a atualização contínua de produtos, preços e estoque
• Acompanhar o catálogo de produtos: inclusão, atualização e exclusão de anúncios
• Acompanhar o desempenho da loja online por meio de ferramentas de análise de dados
• Realizar o cadastro e atualização de produtos
• Garantir que o processo de checkout funcione perfeitamente e resolver qualquer problema técnico relacionado ao site
• Administrar promoções, descontos e campanhas sazonais
• Trabalhar em conjunto com a equipe de logística para garantir que o fluxo de pedidos e entregas seja ágil e eficiente.

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente):

• Atuar realizando o atendimento ao cliente por meio de diversos canais (e-mail, chat)
• Resolver problemas relacionados a compras, devoluções, trocas e reembolsos de maneira ágil e empática.
• Garantir que as informações sobre políticas de entrega, trocas e devoluções sejam claras e acessíveis no site.
• Acompanhar comentários e feedbacks dos clientes, indicando melhorias para a operação do e-commerce e processos.
• Elaborar relatórios sobre o desempenho do atendimento ao cliente, incluindo métricas de satisfação

Requisitos e qualificações

Graduação em Administração, Marketing, E-commerce, Comunicação ou áreas relacionadas;

Conhecimento prático em plataformas de e-commerce;

Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente;

Excelente comunicação verbal e escrita, com foco na resolução de problemas e atendimento ao cliente;

Organização, proatividade e foco em resultados;

Habilidade em ferramentas de análise e monitoramento de métricas;

Capacidade de resolver problemas técnicos relacionados ao funcionamento da loja;

Excelentes habilidades de comunicação e organização;

Habilidade para trabalhar em equipe.