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O Coordenador de Implantação e Onboarding será responsável por liderar o processo de implantação de novas unidades da nossa rede de franquias, garantindo que todas as etapas ocorram de maneira organizada, dentro dos prazos estipulados e conforme os padrões de qualidade estabelecidos pela franqueadora. Este profissional também será responsável por coordenar o processo de onboarding das novas unidades, oferecendo suporte integral nos primeiros 90 dias de operação, visando assegurar o alinhamento aos processos operacionais, padrões da marca e sucesso das unidades de sua responsabilidade.
Principais Responsabilidades
Coordenação do cronograma de implantação: Gerenciar e acompanhar todas as etapas da implantação, desde obras, reformas, até a aquisição de equipamentos e mobiliário, garantindo que os prazos sejam respeitados.
Gestão do Onboarding de novas unidades: Supervisionar as atividades de suporte às unidades recém-inauguradas durante os primeiros 90 dias, garantindo que franqueados e equipes estejam plenamente capacitados nos processos operacionais e nas ferramentas utilizadas pela rede.
Suporte ao franqueado: Prestar apoio ao franqueado nas orientações sobre padrões da marca, processos operacionais e exigências regulatórias, tanto durante a implantação quanto nos primeiros meses de operação.
Interface entre áreas: Facilitar a comunicação entre as áreas internas (Marketing, Operações, Financeiro, TI, Recrutamento e Seleção, Gente e Gestão, Treinamento e Desenvolvimento, etc) para garantir que todas as necessidades de implantação e onboarding sejam atendidas de forma eficaz e integrada.
Acompanhamento de fornecedores e contratos: Supervisionar a contratação e entrega de serviços de fornecedores para a implantação da unidade, assim como assegurar o correto funcionamento de contratos durante o período inicial de operação.
Capacitação e suporte à equipe: Liderar os times de implantação e onboarding prestando suporte nas atividades diárias e atuando no desenvolvimento e capacitação da equipe, garantindo que estejam aptos a manter os padrões de atendimento e operação do Buddha Spa.
Monitoramento de KPIs de performance: Avaliar o desempenho das unidades inauguradas durante os primeiros 90 dias, monitorando indicadores-chave como satisfação do cliente, eficiência operacional e aderência aos padrões da marca.
Relatórios de progresso: Elaborar relatórios detalhados sobre o progresso da implantação e onboarding para apresentação à Diretoria de Operações.
Gestão de orçamentos: Controlar os custos relacionados à implantação e ao suporte das novas unidades, assegurando que as despesas estejam dentro do orçamento previsto.
Requisitos
Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Arquitetura, ou áreas correlatas.
Experiência mínima de 3 anos em coordenação de implantação e onboarding, preferencialmente em redes de franquias ou varejo.
Conhecimento avançado em gestão de projetos e capacidade de gerenciar múltiplas implantações e processos de onboarding simultâneos.
Familiaridade com as normas do setor de bem-estar, estética ou saúde será um diferencial.
Habilidade para liderar equipes e colaborar com stakeholders internos e externos.
Habilidades Necessárias
Comunicação eficaz: Capacidade de articular orientações claras para franqueados, fornecedores e colaboradores, garantindo o alinhamento durante a implantação e os primeiros meses de operação.
Planejamento e organização: Excelência na gestão de cronogramas e atividades simultâneas, tanto na implantação quanto no onboarding.
Resolução de problemas: Habilidade para lidar com imprevistos durante a implantação e operação inicial das unidades, assegurando que não impactem a qualidade e prazos.
Orientação para resultados: Foco em garantir o sucesso de todas as etapas da implantação e o pleno funcionamento da unidade nos primeiros 90 dias.
Capacidade de liderança: Liderança ativa e motivadora, essencial para garantir o alinhamento entre os stakeholders e equipes envolvidas.
Vaga: Coordenador de Implantação e Onboarding
Remuneração: De R$8.000,00 a R$9.000,00
Plano de Benefícios: Interno nível Coordenador
Formato: CLT
Horário: De seg a sex, 44 horas semanais com 1 dia de home office opcional
