AUXILIAR DE RECEPÇÃO DE AGENDAMENTO – Santos

Reportando-se ao Supervisor de Agendamento, agendar exames e contata pacientes para a confirmação de sua presença para a realização dos exames agendados.

As mudanças de funções até recepcionista, geralmente ocorre depois dos três meses do período de avaliação de cada função.

DESCRIÇÃO DETALHADA:

• Diariamente mantém contato com pacientes para agendamento de exames ou confirmar presença para a realização dos exames agendados: acessa o sistema informatizado da empresa, localiza o paciente, verifica a autorização do Convênio ou Seguradora e realiza o agendamento.
• Revê com o paciente o preparo necessário, informa sobre a documentação exigida para o exame e confirma data, local e horário agendado. Registra em sistema as etapas da confirmação, para controle do superior, e dá baixa no sistema.
• Mantém registro da movimentação da área planilhando as ocorrências da confirmação (sucesso no contato, recados, pendencias, etc.) para a avaliação do desempenho do setor.
• Eventualmente busca alternativas de contato telefônico com pacientes que apresentam dificuldades de localização, visando o agendamento, recorrendo a centrais de informações, telefones de apoio, outros meios.
• Cuida da ordem e limpeza do local, equipamentos e ferramentas de trabalho solicitando serviços de manutenção quando necessário.
• Registra a movimentação da área (exames autorizados, motivos da não autorização, não comparecimento de pacientes, falhas na identificação, documentação incorreta, etc.) para avaliação e providencias do superior, para orientação das demais áreas envolvidas ou atualização dos dados para faturamento.
• Eventualmente na ausência do funcionário ou acúmulo de serviço os recepcionista de agendamento telefônico podem atuar no agendamento pessoal, e-mail ou whatsApp.
• Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

Escolaridade: Nível Médio completo

Office básico.

RISCO OCUPACIONAL ESPECÍFICO

Não há risco ocupacional específico.