Período Integral

Londrina

AQUI NA GLOBALSAT QUEREMOS ALÉM DE CRESCER, QUE VOCÊ POSSA FAZER PARTE DISSO E CRESÇA COM A GENTE!

Responsabilidades e atribuições

ESCOPO DE TRABALHO

Na Globalsat o(a) Analista de Suporte Técnico Junior é responsável por:

Fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura para as equipes de operações em campo e/ou alocadas nos clientes;
Realizar atendimento de primeiro nível de chamados internos e externos;
Apoiar na solução de incidentes relacionados a infraestrutura de rede (servidores, redes e voz);
Analisar as requisições ou problemas apresentados e/ou escalonados pelas equipes de suporte, identificando a complexidade técnica e atuando na solução definitiva ou direcionando o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
Realizar diagnósticos, testes e configurações de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos satelitais e infraestrutura de rede;
Executar a manutenção e instalação de hardwares ligados ou não ao business core da Globalsat do Brasil;
Realizar instalação, manutenção e suporte de baixa complexidade em softwares, regularmente homologados pela área;
Auxiliar na administração dos recursos e acessos de usuários nos diversos sistemas da empresa;
Apoiar com informações para atualização dos documentos relacionados a base de conhecimento de suporte e de processos de atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações

REQUISITOS

Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você deve ter:

Ensino Superior em andamento ou completo em Tecnologia em Redes de Computadores, Ciências da Computação, TI ou áreas correlatas;
Conhecimentos em redes intermediário, telecomunicações e TI;
Conhecimento em servidores Linux / Windows;
Experiência com gestão de Infraestrutura e Redes on-premises e cloud (Firewall, Roteadores, Switches);
Conhecimento nas plataformas de cloud AWS/Azure;
Experiência com Ferramentas de Monitoramento (Zabbix);
Conhecimento metodologia ITIL;
Inglês básico (técnico).

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

Analista de Suporte Técnico Junior – Londrina