Supervisor de Call Center – Planaltina

01 vaga

Planaltina (GO)

Regime 100% Presencial

Empresa de segmento de telecomunicações

Requisito

Nível superior completo/cursando em carreiras compatíveis com a função. Domínio de informática avançado (planilha, relatórios, sistemas CRM), CNH cat. B. Residência fixa com fácil acesso á Planaltina (GO). experiência na liderança de times de call center – ativo e receptivo, preferência adquirida em empresas de telecomunicações e/ou tecnologia da informação. Capacidade de planejamento e análise de indicadores, bem como atendimento às normas reguladoras do setor. Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipes.

Disponibilidade para início imediato.

Atividades

Liderança de equipe de call center ativo e receptivo, incluindo subsistemas: comercial, cobranças e suporte técnico remoto. Implantação de rotinas e processos padronizados, atendimento às normais e padrões de qualidade de atendimento. Capacitação técnica e comportamental de novos colaboradores, bem como condução de treinamento de reciclagem. Gestão de indicadores e melhoria contínua.

a Empresa Oferece

Contratação CLT; remuneração fixa a combinar (currículos com pretensão salarial); amplo pacote de benefícios.

44 horas semanais, seg/sáb.