Mosaico - Consultoria e Projetos
Em busca de constante evolução no atendimento e satisfação dos seus pacientes, tradicional clínica médica de Montes Claros busca profissional para:
Recepção de Pacientes: Ao chegar à clínica, a recepcionista recebe os pacientes com um sorriso e uma saudação calorosa. Confirma as consultas, orienta sobre os procedimentos a serem seguidos e fornece informações gerais sobre os serviços da clínica.
Atendimento Telefônico e Agendamento: Atende chamadas telefônicas, responde a perguntas sobre serviços e disponibilidade, e realiza o agendamento de consultas e procedimentos. Utiliza um sistema de gestão para marcar horários, enviar lembretes e confirmar as visitas.
Gerenciamento de Agendas: Organiza e mantém as agendas dos médicos e demais profissionais da clínica. Garante que os horários sejam cumpridos e que haja tempo suficiente entre as consultas para evitar atrasos.
Gestão de Documentação: Coleta e organiza documentos e informações dos pacientes, como históricos médicos e resultados de exames. Garante que todos os registros estejam atualizados e acessíveis aos profissionais de saúde.
Orientação e Assistência: Fornece orientação aos pacientes sobre os procedimentos da clínica, incluindo como preencher formulários e onde aguardar pelos atendimentos. Assiste na resolução de dúvidas e problemas que possam surgir.
Coordenação de Pagamentos: Gerencia pagamentos, processa transações e emite recibos. Explica aos pacientes sobre planos de pagamento, convênios e opções de financiamento, se aplicável.
Ambiente e Hospitalidade: Mantém a área de recepção organizada e acolhedora, garantindo que os pacientes se sintam confortáveis enquanto aguardam. Isso pode incluir oferecer bebidas, ler revistas ou ajustar a iluminação e a música ambiente.
Comunicação e Coordenação Interna: Comunica-se regularmente com a equipe médica e administrativa para garantir que todos estejam cientes das necessidades e do andamento dos atendimentos. Facilita a comunicação entre os pacientes e os médicos.
Segurança e Privacidade: Garante que as informações dos pacientes sejam mantidas em sigilo, seguindo todas as diretrizes de privacidade e segurança de dados.
Gestão de Emergências: Está preparada para lidar com situações de emergência, seguindo protocolos estabelecidos para garantir a segurança dos pacientes e da equipe.
