Vitória Motors Jeep
Contratação: Tenured – CLT labor code
Nível: Supervision/Coordination
Descrição e Responsabilidades
A atividade de um Gerente de Pós-Vendas de Veículos envolve a gestão de toda a operação relacionada ao atendimento e serviços após a venda de veículos. Suas principais responsabilidades incluem:
Gestão de equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de atendimento, consultores técnicos e mecânicos, garantindo que o serviço prestado atenda aos padrões da empresa e às expectativas dos clientes.
Atendimento ao cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência de pós-venda de alta qualidade, resolvendo problemas, oferecendo suporte técnico e assegurando a satisfação contínua.
Gestão de processos: Supervisionar os processos de reparo, manutenção e revisão de veículos, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados.
Controle de indicadores: Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, taxa de retorno de clientes, volume de serviços realizados e rentabilidade do departamento.
Gestão de estoque: Controlar o estoque de peças, equipamentos e materiais necessários para a execução dos serviços.
Planejamento estratégico: Desenvolver ações para aumentar a fidelidade dos clientes e atrair novos, criando campanhas de serviço e implementando melhorias contínuas.
Garantia e procedimentos técnicos: Gerenciar os processos de garantia, assegurando que os reparos sejam feitos conforme as políticas do fabricante, e supervisionar a execução dos procedimentos técnicos.
Gestão de orçamento: Controlar o orçamento da área de pós-vendas, assegurando que as despesas estejam dentro do previsto e buscando melhorar a lucratividade.
O Gerente de Pós-Vendas deve possuir habilidades de liderança, excelente comunicação, visão estratégica e conhecimento técnico sobre os veículos e serviços prestados.
Requisitos
Graduação completa;
Experiência na área de pós vendas de veículos;
Vivência como gestor de pessoas;
Pacote office intermediario;
CNH categoria B.
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Bônus por resultado, Comissões, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
