Accor
Descrição da empresa
Situado no complexo comercial Cidade Center Norte, este moderno hotel de negócios fica a 7 minutos a pé de uma estação de metrô, a 14 minutos do centro de convenções Expo Center Norte e a 6 km do centro de São Paulo.
Os quartos tranquilos com piso de madeira e decoração discreta têm acesso Wi-Fi incluso, TV com tela plana e sofá-cama. Serviço de quarto disponível.
Há um restaurante internacional, um sushi bar e um bar comum. Outras comodidades são piscina coberta aquecida, sala de ginástica e quadra de squash, bem como sala de videogame, salas de conferências e estacionamento.
Wi-Fi gratuito Café da manhã pagoEstacionamento pagoAcessívelPiscinas interna e externaAr-condicionado
Sustentabilidade
Manuseio consciente de substâncias perigosas
Descarte consciente de produtos eletrônicos, baterias e lâmpadas
Programa de reciclagem
Frutos do mar de origem sustentável
Ovos orgânicos de galinhas livres
Descrição da vaga
Responder pelo controle da disponibilidade de apartamentos e tarifas, seguindo padrões preestabelecidos.
- Monitorar, constantemente, a disponibilidade do hotel de forma a assegurar sua ocupação dentro das normas estabelecidas pela empresa.
- Realizar a venda dos apartamentos (individuais e grupos), prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, bem como negociando tarifas, com base em parâmetros preestabelecidos.
- Realizar a análise e sugerir alterações necessárias na variação da grade tarifária de acordo com o potencial do período otimizando o resultado da unidade. Seguir os padrões e procedimentos de RM.
- Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.
- Atender o cliente, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.
- Participar da elaboração da grade tarifária.
- Elaborar e distribuir o instrutivo de grupo para as demais áreas envolvidas.
- Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
- Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos do hotel.
- Zelar pelo bom relacionamento com a área comercial e intermediários (agentes de viagem, secretarias, operadoras ou representantes de organizações).
- Elaborar e apresentar relatórios pertinentes à área.
- Supervisionar o trabalho da equipe sob sua responsabilidade, orientando, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos seus colaboradores, bem como responder pelo treinamento técnico da equipe
Qualificações
ter experiência como liderança na área de reservas e grupos
Informações adicionais
Conhecimentos no sistema Ópera
Inglês – intermediário
Pacote Office e Internet.
