ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. (BILÍNGUE) – Blumenau

  • Período Integral
  • Blumenau
  • Posted 3 meses ago
  • A Combinar USD / Year
  • Período Integral
  • Blumenau

    Bosch Brasil

    Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

    Descrição da vaga

    Estamos procurando por um profissional comprometido em atuar com excelência no suporte a os nossos clientes B2B de ferramentas elétricas. Neste papel sua missão no time SO será a gestão eficiente de todas as atividades de suporte administrativo e operacional, com o objetivo primordial de resolver problemas de forma rápida e precisa, garantindo altos níveis de satisfação do cliente.

    Se você é uma pessoa dinâmica, que valoriza a interação com clientes e possui habilidades excepcionais de relacionamento, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar!

    Principais responsabilidades:

    • Atuar como suporte para os clientes B2B de forma personalizada e com alta qualidade;
    • Garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado, demonstrando um genuíno interesse em resolver suas necessidades.
    • Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva;
    • Identificar as necessidades individuais de cada cliente, diagnosticar problemas e fornecer soluções personalizadas, com o objetivo de não apenas satisfazê-los, mas também garantir sua fidelidade à marca;
    • Prestar um suporte acolhedor e empático, buscando constantemente maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado;
    • Colaborar de forma eficaz com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir a máxima satisfação do cliente;
    • Manter registros detalhados em sistemas, incluindo ações tomadas e soluções propostas.

    Qualificações

    • Desejável cursando Ensino Superior em Administração, Marketing e áreas afins;
    • Desejável experiência em suporte backoffice, preferencialmente em um ambiente B2B;
    • Mandatório conhecimento em espanhol fluente;
    • Conhecimento básico em sistemas de CRM e outras ferramentas de suporte; conhecimento em SAP é um diferencial.

    Informações adicionais

    Benefícios da Bosch

    • Assistência médica e odontológica
    • Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
    • Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
    • Participação nos lucros e resultados (PLR)
    • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
    • Seguro de vida
    • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
    • Licença paternidade e adoção de 20 dias
    • Vale refeição ou alimentação;
    • Vale Transporte;
    • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
    • Brinquedo para filhos menores de 12 anos
    • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
    • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
    • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
    • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
    • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
    • Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

    Informações adicionais

    – Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

    – Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

    – Modelo de trabalho: Home office preponderante

    – Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

    – Área contratante: SO

    Para colaboradores Bosch

    – Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

    – Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

    – Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​


    Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​


    Junte-se a nós e sinta a diferença. Work. ​

    bosch.com.br/carreiras




    Aviso: O site não é responsável pela seleção ou contratação das vagas, o mesmo atua somente na divulgação, para que o contratante tenha um alcance maior de visualizações em suas oportunidades de empregos.