Gerente de TI servicenow Sênior – Belém

Contratação: Not Informed

Nível: Not Informed

Descrição e Responsabilidades

O Gerente de TI ServiceNow Sênior será responsável por liderar a equipe de TI na implementação, administração e otimização da plataforma ServiceNow. As principais atividades incluem:

• Gerenciar projetos de implementação do ServiceNow, garantindo que os prazos e orçamentos sejam cumpridos.
• Supervisionar a equipe de desenvolvedores e administradores do ServiceNow, fornecendo orientação técnica e suporte.
• Colaborar com outras áreas de TI e negócios para identificar necessidades e desenvolver soluções eficazes utilizando a plataforma ServiceNow.
• Desenvolver e manter políticas, procedimentos e documentação relacionados ao uso e administração do ServiceNow.
• Monitorar e avaliar o desempenho da plataforma, implementando melhorias contínuas para otimizar a eficiência e a eficácia.
• Garantir a conformidade com as melhores práticas de segurança e governança de TI.
• Realizar treinamentos e workshops para a equipe e usuários finais, promovendo o uso eficaz da plataforma.
• Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores e parceiros relacionados ao ServiceNow.
• Manter-se atualizado com as últimas tendências e inovações no campo do ServiceNow e TI em geral.

Este cargo exige habilidades avançadas em gerenciamento de projetos, liderança de equipe, e um profundo conhecimento técnico da plataforma ServiceNow. O profissional deve ser capaz de trabalhar de forma colaborativa e estratégica para alinhar as soluções de TI com os objetivos de negócios da organização.

Requisitos

Requisitos:

• Experiência mínima de 5 anos em gerenciamento de projetos de TI.
• Proficiência em ServiceNow, incluindo desenvolvimento, administração e implementação.
• Conhecimento profundo em ITIL e práticas de gerenciamento de serviços de TI.
• Habilidades avançadas em liderança e gestão de equipes.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Experiência em trabalhar com metodologias ágeis.
• Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões estratégicas.
• Disponibilidade para viagens ocasionais.

Graduações

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Projetos ou áreas relacionadas (desejável).

Diferenciais

• Certificações ServiceNow (CSA, CAD, CIS).
• Certificação ITIL v3 ou v4.
• Experiência em empresas de grande porte ou multinacionais.
• Conhecimento em outras ferramentas de ITSM.
• Habilidades em automação e scripts (JavaScript, PowerShell, etc.).
• Experiência em integração de sistemas e APIs.
• Inglês avançado ou fluente.

Benefícios: No benefit specified