Oficina Inteligente
Atividades:
l Realizar atendimento simultâneo de assuntos diversificados via Whats, telefone e e-mail.
l Realizar configurações, cadastros junto ao cliente;
l Realizar configurações para emissão de notas fiscais, seguindo os documentos internos.
l Realizar acessos remotos para auxiliar o cliente na resolução de sua demanda;
l Realizar tarefas internas de monitoramento;
l Responsabilidade com o chamado do cliente do início ao fim;
l Efetuar lançamento no deskmanager descrevendo a tratativa com o cliente;
l Documentar novos processos/atualizar processos existentes;
l Participar de reuniões semanais (Remotas ou Presenciais);
l Colaborar com o time com participação ativa nas reuniões;
l Reportar incidentes do sistema ao time responsável;
Requisitos Softskills
l Comunicação assertiva, para tanto, faz-se necessária a escuta ativa.
l Empatia com os colegas e clientes
l Pontualidade, nas tarefas diárias, no fluxo de atendimento, nas demandas com o cliente, nas reuniões e prazos de entrega.
l Flexibilidade para uma comunicação assertiva, pedir ajuda e ajudar.
l Valorizar o respeito nas relações, com os colegas do setor e demais colegas da empresa e com o nosso cliente.
l Proatividade mediante o surgimento de demandas rotineiras ou esporádicas
l Resiliência, estamos em constante evolução e mudança, a capacidade de adaptação é importante neste contexto.
l Perspicácia, para compreender a demanda do cliente.
Requisitos Hardskills
l Boa escrita
l Boa dicção
l Raciocínio lógico
l Multitarefas
l Capacidade de análise detalhada.
l Conhecimentos básicos no pacote office
l Conhecimentos básicos em navegadores de internet
Sobre a vaga
CLT;
Híbrido;
Integral;
Horário comercial;
Salário R$1826,56 + Benefícios.
Benefícios
VA/VR no valor de R$ 390,00 pelo cartão Flash.
Plano de saúde NotreDame Intermédica e Amil (com percentual subsidiado de acordo com cada plano);
Plano odontológico SulAmerica (com percentual subsidiado de acordo com cada plano);
Seguro de vida;
Day off aniversário – Descanso merecido no dia do seu aniversário;
Saúde emocional – Parceria com a Moodar (Ações mensais de saúde mental, subsídio parcial nas sessões de psicoterapia e acesso ilimitado a testes comportamentais e cognitivos);
Parceria com a Creditas – Acesso a crédito consignado, Creditas Store, Educação Financeira e Antecipação de salário;
Parceria Clude – Acesso a Terapia, Nutricionista e Clinico Geral gratuito (Com limite de consultas mensais)
Parceria TotalPass
Cursos e palestras de capacitação na sua área com até 100% de subsídio;
Parceria com Alura;
Parceria com com a Conquer;
Parceria com Sesc – Programas culturais;
Plano de Carreira;
Parceria com o Senac (até 20% de desconto nos cursos);
Obs.: Fornecemos os equipamentos necessários para o Home Office.
Local de trabalho
Rua das Pitangueiras, Jardim, 625, Santo André – São Paulo, 09090-150, Brasil
