Operador de Telemarketing | Cobrança – Palhoça

Você é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão? Temos uma boa notícia, o time da Calcard está crescendo! 😁 🚀

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!

#VEMPRAOUZE

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes e não cliente através dos canais de relacionamento disponíveis na empresa; (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros)
• Identificar o cliente / não cliente – avaliando seu histórico de contatos;
• Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;
• Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
• Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;
• Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;
• Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;
• Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;
• Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;
• Zelar pelos processos internos da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Experiência desejada: em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone;
• Conhecimentos: word, excel e internet.

Informações adicionais

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?

Escritório corporativo em Palhoça/SC.

Qual será a minha escala de trabalho?

Horário de trabalho: a combinar

escala 6×1

E quais são os benefícios e parcerias?

🍔 Vale refeição ou vale alimentação;

🚎 Vale Transporte;

💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

🤝🏻Apoio Psicológico, nutricional e jurídico;

💰 PLR anual;

🏃🏽 TotalPass;

💻 Telemedicina;

👩‍🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino;

🏥 Convênio com plano de saúde e odontológico;

🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação! 😃🙌🏿