Auxiliar Administrativo de RMA – Cabedelo

Auxiliar em atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, recepção e conferência de produtos devolvidos, emissão e verificação de notas fiscais, elaboração de relatórios, abertura de chamados e outras tarefas no setor de Suporte Técnico, garantindo um serviço eficiente e preciso.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar dos Correios ou Transportadoras mercadorias enviadas pelos clientes, conferir e checar o estado do produto, data da compra e definir se atende aos requisitos de cobertura da garantia;
• Realizar atendimentos a clientes via telefone ou e-mail, a fim de tratar de assuntos referente a garantia de produtos, compatíveis com RMA (Return Material Authorization);
• Cadastrar no sistema aprovação de RMA (Return Material Authorization);
• Conferir notas fiscais de remessa para conserto, dando entrada e saída no sistema;
• Gerar espelho de informações do produto para emissão de Nota Fiscal de devolução para geração de crédito para o cliente;
• Realizar o envio de produtos via Correios;
• Dar retorno aos clientes sobre o status do produto;
• Realizar abertura de RMA, em garantia, no sistema dos fornecedores que realizamos assistência técnica;
• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
• Zelar pelos equipamentos e ferramentas de trabalho sob sua responsabilidade, solicitando serviços de manutenção quando necessário;
• Observar rigorosamente o cumprimento das normas de segurança do trabalho;
• Observar rigorosamente o cumprimento do Código de Ética e Regulamento Interno;
• Executar outras atividades correlatas de acordo com as atribuições próprias de sua atividade e da natureza do seu trabalho.

Requisitos e qualificações

Visão analítica;

Planejamento e Organização;

Comunicação;

Resolução de Problemas;

Foco no cliente;

Integridade e Ética

Informações adicionais

• Vale Alimentação
• Plano de Saúde Bradesco
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Voucher de aniversário
• Seguro de vida
• Desconto E-Pharma
• Universidade Corporativa
• Parceria de desconto com faculdades