SUPERVISOR(A) DE SERVICE DESK – Mogi das Cruzes

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.

Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.

Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu “jeitão” inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!

Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar e gerenciar a equipe de suporte, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos usuários;
• Monitorar os chamados técnicos, garantindo que sejam solucionados nos prazos estabelecidos;
• Desenvolver e implementar processos e políticas de suporte para melhorar a eficiência da equipe;
• Treinar e orientar a equipe em boas práticas e novas tecnologias;
• Analisar e gerar relatórios sobre o desempenho da equipe e os principais indicadores de suporte;
• Manter um bom relacionamento com as demais áreas da empresa para garantir a integração e a solução rápida de problemas;
• Realizar a gestão de fornecedores e contratos de serviços relacionados ao suporte de TI;
• Garantir que os equipamentos e sistemas estejam sempre atualizados e em perfeito funcionamento.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em cargos de Supervisão de Service desk ou suporte técnico;
• Conhecimento em gestão de equipes e atendimento ao cliente;
• Capacidade de resolução de problemas de maneira ágil e eficiente;
• Habilidade em definir prioridades e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
• Conhecimento de sistemas operacionais, redes e soluções de infraestrutura;
• Conhecimento na ferramenta de ITSM (Jira).

Informações adicionais

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na MOVIDA, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
• Pela Universidade MOVIDA, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.



• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.
• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.

Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.