Analista Prevenção a Fraude II | Cadastro & Segurança – Vitória

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence:

Nossa unidade de negócio Pessoa Física, é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, Empréstimo P2P, Card, até contratação de seguros, e outros.

Por aqui, você será responsável por contribuir na construção e desenvolvimento de produtos inovadores, que simplificam a vida de milhões de brasileiros. E claro, com um time colaborativo, orientados para resultado e para alta performance.

Sobre a vaga:

Somos um aplicativo de natureza financeira, e segurança para nós é prioridade. O time de Documentação é crucial para garantir uma operação segura para nossos usuários. Você e nosso time trabalharão juntos para oferecer uma experiência ainda mais fantástica aos nossos clientes.

Responsabilidades e Atribuições:

• Verificar a autenticidade de cadastros, transações, selfies e documentos enviados pelos usuários.
• Realizar chamadas para verificar informações e esclarecer dúvidas.
• Realizar atendimento via chat, através plataforma Zendesk.
• Manter uma comunicação clara e eficaz para obter as informações necessárias.
• Lidar com usuários de maneira profissional e amigável durante o processo de análise.
• Buscar soluções que minimizem conflitos e promovam uma boa experiência para o usuário.

Requisitos e Qualificações:

• Capacidade de identificar inconsistências e sinais de fraude.
• Boa comunicação verbal e escrita para interagir com os clientes.
• Habilidade para lidar com situações de conflito e encontrar soluções eficazes.
• Capacidade de colaborar com outros membros da equipe para resolver casos complexos.
• Flexibilidade para trabalhar na escala Tarde/ Noite.

Informações Adicionais:

• Demonstrar empatia, paixão e entusiasmo nas interações.
• Capacidade de aplicar pensamento lógico e crítico nas análises.
• Ser ávido pelo aprendizado contínuo e pela melhoria constante.

“O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da nossa prática diária no PicPay. Reforçando nosso compromisso com a inclusão e valorização da diversidade, esta vaga está prioritariamente aberta para pessoas com deficiência”;

#VemserPicpayLover #Picpay